IT Service Desk
บริษัท สตราเทค ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด- Handle incoming calls to solve the problems relating to products and services. ให้แนะนำหรือคำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรมและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ทางโทรศัพท์
- Ensure all customer requests/follow up are appropriately recorded, referred to related parties in timely manner and follow up through to satisfactory resolution. ตรวจสอบและบันทึกรายละเอียดการให้คำปรึกษาอย่างตรงเวลาและติดตามผลเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
- Data Entry into Help Desk System. บันทึกข้อมูลการให้คำปรึกษาเข้าสู่โปรแกรม
- Weekly/Monthly Reports จัดทำรายงานประจำสัปดาห์และรายงานประจำเดือน
- Ensure all incoming calls are handling professionally & properly. ให้คำปรึกษาและคำแนะนำด้วยความเชี่ยวชาญและเหมาะสม
- Coordinating with relevant departments ประสานงานกับส่วนงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
- Documents filing จัดเก็บเอกสาร
- Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology or any related fields ปริญญาตรีสาขาวิทยาศาตร์คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- Good communication and interpersonal skill มีทักษะในการสื่อสารที่ดี
- Problem-solving skill, good planning and service mind มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ปัญหา รู้จักการวางแผนและรักงานบริการ
- Fluent in computer literacy ; Specifically on Microsoft Excel มีความรู้ด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์และโปรแกรมสำเร็จรูป เช่น Microsoft Office (โดยเฉพาะ Microsoft Excel)
- Able to work on shift สามารถทำงานเป็นกะได้
- Able to work on holidays and weekend สามารถทำงานในวันหยุดได้
- Proficiency in English language would be an advantage มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- Preferably with experience as a contact/call center agent มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าให้คำปรึกษาแก้ปัญหาด้านไอทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- Good knowledge of PC part and IT part would be an advantage มีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและเทคโนโลยีสารสนเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- Ability to work under pressure. สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
- ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
- ค่าเสื่อมยานพาหนะ
- ค่าโทรศัพท์
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี 1 เดือน
Strateq’s mission in Thailand is to deliver integrated, end-to-end technology solutions and services to help businesses operate faster and cost-effectively. Strateq has been represented in Thailand since 2004, and we provide a full-range of IT services to many leading Thailand’s organisations.
Combining our ability to collaborate with leading technology leaders and local market insights, Strateq aims to provide our clients with valuable services and innovative know-how to best address their specific business needs.