ผู้จัดการแผนกบริการลูกค้า
บริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด- บริหารทีมงาน ให้คำแนะนำทีมงานในการบริหาร Order, Back Order, Return order การให้บริการข้อมูลลูกค้าตัวแทนจำหน่าย, Concessionaire ลูกค้าบริษัทในเครือ ลูกค้าภายใน ลูกค้าภายนอก ลูกค้า VIP บริการได้ตรงตามความต้องการของลูกค้าตามข้อตกลง (Service Level Agreement)
- ประสานงานและสนับสนุนทีมงาน ในงานบริการและปัญหาเคสต่างๆ ของลูกค้าโดยวิเคราะห์ถึงสาเหตุของปัญหา การแก้ไขปัญหาระยะสั้น และระยะยาว เช่น กรณีลูกค้าติดขัดในการสั่งซื้อสินค้า ขอเพิ่มโควตา ฯลฯ โดยประสานงาน และ ติดต่อกับหน่วยงานต่างๆ เช่น จัดส่ง สินเชื่อ เพื่อบริการลูกค้าในเรื่องต่างๆ
- บริหาร Back Order เพื่อ Fulfill สินค้าให้ตรงตาม Order เพื่อจัดส่งสินค้าให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ และความต้องการของลูกค้า ตรงตามเวลาที่กำหนด
- การให้ข้อมูลลูกค้าและสนับสนุนทีมงานเกี่ยวกับรายการส่งเสริมการขาย, ราคาสินค้า, สอบถามเวลาจ่ายสินค้า, การแจ้งเตือนกำหนดชำระเงิน, รับเรื่องร้องเรียน การสำรวจ รวมถึงการแจ้งข่าวสารต่างๆ ของบริษัทฯ เป็นต้น
- พัฒนาบุคคลากรในทีมให้สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ
- เพศ ชาย,หญิง อายุไม่เกิน 40 ปี
- ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในด้านบริการลูกค้าหรือลูกค้าสัมพันธ์ 5 ปีขึ้นไป
- สามารถทำงานภายใต้ภาวะความกดดันได้ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีทักษะ โปรแกรม MIS และ โปรแกรม SAP
- สามารถ ทำงาน 6 วัน ต่อ สัปดาห์ ได้
- Life insurance
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่าทุนการศึกษา
- ค่าโทรศัพท์
- ประกันชีวิต
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
- ลาวันเกิด
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
บริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด และบริษัทในเครือ ผู้ผลิตเครื่องดื่มตราสิงห์ เป็นบริษัทที่มีประวัติความเป็นมาอันน่าภาคภูมิใจและยาวนานกว่า 90 ปี มีพนักงานกว่า 5,000 คน ซึ่งล้วนทำงานเป็นทีมอย่างเข้มแข็ง มีประสิทธิภาพ และมีเป้าหมายร่วมกัน คือ ความเติบโตอย่างมั่นคงของบริษัทฯ และความก้าวหน้าในวิชาชีพของพนักงาน ขณะนี้บริษัทกำลังขยายทีมใหม่ ต้องการบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และพร้อมที่จะร่วมพัฒนาความก้าวหน้าไปด้วยกันในตำแหน่งต่างๆ