หางานง่ายจาก App
ที่เร็วและดีกว่าเว็บ!

20/05/2563
งาน หางาน สมัครงาน

Call Center Officer

พนักงานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์
เรซูเม่ภาษาอังกฤษจะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
ด่วนมาก!
บริษัท ฮอนด้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด
การเงิน/การธนาคาร/หลักทรัพย์
กทม. (บางนา)
หน้าที่และความรับผิดชอบ
Operation:
• Monitoring, tracking, and evaluating agents performance, including inbound calls, outbound calls, email, complaint, compliment, and after- work monitoring in order to keep agents aware of inbound calls, calls waiting, abandonment rate, etc.
• Ensuring agents understand and comply with all call center objectives, performance standards, and policies
• SMART Goal setting, offering guidance, and feedback with team leaders
• Identifying operational issues and suggesting possible improvements
• Providing learning or coaching agents to improve team performance
• Maximize customer satisfaction (CSAT 99%, Survey)
• Motivate and encourage agents through positive communication and feedback
• Pre-QA / productivity
• Problem-solving, taking measures to be proactive and resolve conflicts
• Handle challenging customers (complaint)
• Shift management
• Ensuring service level and quality objectives are achieved
• Co-ordinate with related departments
Manpower Improvement
- Provide and improve Call Center SOP
- Provide training course and training material
- Set up re-training, and provide training course for new staff
Report
- Team performance Report
- Data Analyzing
- Call Center Quality and Quantity Control
- Other reports
System
- Improve current system, and develop new system in order to enhance call center standardization.
- Available for any new project and improvement project

คุณสมบัติ
  • Male or Female age between 27-35 years old , Bachelor Degree in related field.
  • At least 4 years of experience in customer service and insurance.
  • Have service mind and good relationship is a must.
  • Able to work under pressure , can solve problem and have negotiation skill.
  • Ability to communicate in English language.
  • Computer literacy 


 

คุณสมบัติพื้นฐาน
ประเภทของงาน : งานประจำ
จำนวน : 2 อัตรา
เพศ : ชาย/หญิง
เงินเดือน(บาท) : สามารถเจรจาต่อรองได้
ประสบการณ์ : 3 - 8 ปี
สถานที่ : กทม. (บางนา)
การศึกษา : ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
สวัสดิการ
• Bonus
• Attendant Allowance
• Meal Allowance
• Transportation Allowance
• Medical allowance 
• Provident Fund
• Training and Development Program
• Annual Physical Check-up
• Special benefit for purchasing Honda car and motorcycle
• Special event (Sport Day, Company Trip, New Year Party, etc.)
• Housing Loan
• Service Year Award, etc.
เกี่ยวกับบริษัท
Honda leasing was established in 2002 as a joint venture between Asian Honda Motor Co., Ltd. and Honda Automobile (Thailand) Co., Ltd. We are a hire purchase and leasing company supporting Honda automobiles.

Our business is expanding and growing. We require dynamic and highly skilled professionals to join our business in the following positions.

 
ชื่อผู้ติดต่อ : HR & GA Section
ที่อยู่ : 4345 Bhiraj Tower at Bitec, 25th Floor, Sukhumvit Road, Bang Na Tai, Bang na, Bangkok, 10260
โทรศัพท์ : 0-2736-4242, 0-2736-4288
โทรสาร : 0-2736-4222
โฮมเพจ : http://www.hondaleasing.co.th/
แสดงตำแหน่งอื่นใน บริษัท ฮอนด้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด