หางานง่ายจาก App
ที่เร็วและดีกว่าเว็บ!

26/11/2563
งาน หางาน สมัครงาน

Call Center Officer

พนักงานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์
เรซูเม่ภาษาอังกฤษจะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
ด่วนมาก!
บริษัท ฮอนด้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด
การเงิน/การธนาคาร/หลักทรัพย์
กทม. (บางนา)
หน้าที่และความรับผิดชอบ

Job description:-

• Monitoring, tracking and evaluating agents performance all customer contact channel.

• Offer guidance and feedback with team leaders for ensure agents understand and comply with standard and policies.
• Identifying operational issues and suggesting possible improvements including learning or coaching agents to improve team performance.
• Experience using moderate to advanced level statistical tools
• Implementation Measure - liaise with Call Center management to inspect effectiveness of active process improvement initiatives
• Ensure process changes and executed improvements are updated in documented policies and procedures
• Experience working in a contact center environment
• Available for any new project and improvement project.
• Provide and improve Call Center SOP.
• Co-ordinate with related sections.

Manpower Improvement
- Provide and improve Call Center SOP
- Provide training course and training material
- Set up re-training, and provide training course for new staff
Report
- Team performance Report
- Data Analyzing
- Call Center Quality and Quantity Control
- Other reports
System
- Improve current system, and develop new system in order to enhance call center standardization.
- Available for any new project and improvement project

คุณสมบัติ
  • Male or Female age between 27-35 years old , Bachelor Degree in related field.
  • At least 4 years of experience in customer service and insurance.
  • Have service mind and good relationship is a must.
  • Able to work under pressure , can solve problem and have negotiation skill.
  • Ability to communicate in English language.
  • Computer literacy 




 

คุณสมบัติพื้นฐาน
ประเภทของงาน : งานประจำ
จำนวน : 2 อัตรา
เพศ : ชาย/หญิง
เงินเดือน(บาท) : สามารถเจรจาต่อรองได้
ประสบการณ์ : 3 - 8 ปี
สถานที่ : กทม. (บางนา)
การศึกษา : ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
สวัสดิการ
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • ค่าทำงานล่วงเวลา
  • ประกันสังคม
  • เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
เกี่ยวกับบริษัท
Honda leasing was established in 2002 as a joint venture between Asian Honda Motor Co., Ltd. and Honda Automobile (Thailand) Co., Ltd. We are a hire purchase and leasing company supporting Honda automobiles.

Our business is expanding and growing. We require dynamic and highly skilled professionals to join our business in the following positions.

 
ชื่อผู้ติดต่อ : HR & GA Section
ที่อยู่ : 4345 Bhiraj Tower at Bitec, 25th Floor, Sukhumvit Road, Bang Na Tai, Bang Na, Bangkok, 10260
โทรศัพท์ : 0-2736-4242, 0-2736-4288
โทรสาร : 0-2736-4222
โฮมเพจ : http://www.hondaleasing.co.th/
แสดงตำแหน่งอื่นใน บริษัท ฮอนด้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด