หางานง่ายจาก App
ที่เร็วและดีกว่าเว็บ!

12/02/2563
งาน หางาน สมัครงาน

Customer Service Assistant Manager/ Manager (Call Center - Fluent in English) - Based in Chiangmai

ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า / ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
บริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด
ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม
เชียงใหม่
หน้าที่และความรับผิดชอบ

- Accomplish human resources objectives by helping in recruitment, selecting, orienting, training, reviewing on a manager level (heads);

- Achieve customer service objectives by contributing customer service information and recommendations to strategic plans and reviews and be involved in implementation and success monitoring;

- Monitor growth and help to decide if recommended head count is feasible and is ideal against volume;

- Budget quarterly forecasts of expenses in the CE side;

- Help partner and benchmark current performance against outside;

- Help provide strategic approach in terms of day-to-day operations such as performance management, mentoring, coaching;

- Design operations playbook and coordinate with sub-groups such as training and quality and workforce for a better operations in a regional level;

- Help identify gaps in processes and operations by analyzing data for the entire CE operations;

- Help identify process improvements in a country level;

- Provide insights and recommendations on how to improve performance by doing the SMART/SMARTER methodology.

คุณสมบัติ

- At least 5 years of working experience

- A Bachelor’s degree preferably in Education, HR Communications, Business Studies;

- At least 1 – 3 years experience as Customer Service Manager, or above supporting Customer Service - 1 – 2 years experience in Customer Service Management;

- A proven track record in regards to effective operations management and its success;

- A natural leadership and has a strong sense of mentoring sensibilities;

- Demonstrated a clear understanding of Customer Service concepts and practices;

- A superior writing skills and must be a high-performing PC use and must be proficient in using MS Office specifically Powerpoint, Excel;

- Ability to be task/team/deadline-oriented and be a team player;

- High availability to travel and support our regional business.

- Fluent at English

OUR PERKS:

- Learn a new language - Meet and befriend our regional family members across Southeast Asia!

- Meet a diverse group of young professionals - Our GrabFamily members consist of young, exuberant, and passionate people who have a diverse spectrum of interests. To put it bluntly, we definitely ain’t a boring bunch!

- Make an actual difference - You will not only be changing the way people move but the lives of everyday people.

- Learn and work with the best! - Rub shoulders with some of the most talented head honchos in the industry and learn invaluable experiences from them!

 

คุณสมบัติพื้นฐาน
ประเภทของงาน : งานประจำ
จำนวน : ไม่ระบุ
เพศ : ไม่ระบุ
เงินเดือน(บาท) : สามารถเจรจาต่อรองได้
ประสบการณ์ : 5 - 10 ปี
สถานที่ : เชียงใหม่
การศึกษา : ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
คณะ : คุรุศาสตร์/ศึกษาศาสตร์
คณะ : บริหารธุรกิจ
สาขา : การบริหารทรัพยากรมนุษย์
คณะ : สาขาที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
  • Dental insurance
  • Life insurance
  • ค่าทำงานล่วงเวลา
  • ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ประกันสุขภาพ
  • มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
เกี่ยวกับบริษัท

Grab is the first taxi booking app in Thailand that helps passengers book a taxi with safety, speed and certainty. We believe in our strong social mission to rapidly improve the lives of both taxi drivers and passengers in Thailand, as well as revolutionise the Thai taxi industry.

Grab is the leading taxi booking app in Southeast Asia- we are already making a difference in Malaysia, the Philippines and Singapore. Please join our founding team in making a difference in Thailand. We are seeking highly motivated and energetic teammates who share our passion and vision, and thrive in a challenging, rapidly-growing startup environment.

 
ที่อยู่ : 1550 Thanaphoom Tower, 30th Floor,New Petchaburi Road, Makkasan,Ratchathewi, Bangkok 10400
โทรศัพท์ : 0-2117-0965
โฮมเพจ : http://www.grabcar.com