หางานง่ายจาก App
ที่เร็วและดีกว่าเว็บ!

03/12/2562
งาน หางาน สมัครงาน

Deputy Service Section Manager

รองผู้จัดการแผนกบริการ
บริษัท ฮิตาชิเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด
สินค้าอุปโภค/บริโภค
กทม. (บางนา)
หน้าที่และความรับผิดชอบ

Jobs responsibilities:

• Develop, implement and maintain work practices and process across technician, call center, spare parts team and provide strong leadership, insight, vision and motivation to develop customer service.

• Understanding multiple technical function and taking care a customer within shorten lead time and meet customer satisfaction.

• Work closely with technician and cooperation with spare parts and call center and gain insights into improvement opportunities for customer service.

• Identify, analyze and prioritize customer issue and escalate them to cross-functional teams to resolve the issues on time, ensuring client visible comments and accurate, relevant and dated correctly.

• Provide management report in respect of defective of product, customer service performance such as performance report, SLA analysis, etc. and can advise to all concern parties and recommend process change based on trend and analyzed reports.
Build ASC do under standard operation procedure and make sure workflow or process of ASC to run smoothly an efficiency.

• Supervise technician in term of performance management, development, coaching, training and ensure effectiveness of subordinates, follow process and policies.

คุณสมบัติ

Jobs Qualifications:

• Male or Female, age 30-35 years old

• Bachelor’s Degree in Engineering (Electronics, Electric, Mechanical)

• Minimum 5-7 years of experiences in customer service/ technician leadership experience and working in contact 

  center management or costomer service aspect with direct experience in related business unit Home Appliance.

• Good command in English (Business Communication Level)

• Computer literacy, especially on MS-Office is a must








 

คุณสมบัติพื้นฐาน
ประเภทของงาน : งานประจำ
จำนวน : 1 อัตรา
เพศ : ชาย/หญิง
เงินเดือน(บาท) : สามารถเจรจาต่อรองได้
ประสบการณ์ : 5 - 7 ปี
สถานที่ : กทม. (บางนา)
การศึกษา : ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
คณะ : วิศวกรรมศาสตร์
สาขา : วิศวกรรมไฟฟ้าสื่อสารและอิเล็กทรอนิกส์
สวัสดิการ
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
  • ค่าทุนการศึกษา
  • ค่ายินดีมงคลสมรส
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ประกันสังคม
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันอุบัติเหตุ
  • ลาบวช
  • เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
  • โบนัสประจำปี เดือน
เกี่ยวกับบริษัท
More than 50 years in Thai market with a long-trusted and reputable electrical appliances brand, we are recruiting qualified persons to join us in the following position:

 
ชื่อผู้ติดต่อ : Ms.Mathurot Utthayan
ที่อยู่ : 333, 333/1-8 หมู่ที่ 13 ถนนบางนา-ตราด ก.ม.7 ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540
โทรศัพท์ : 0-2335-5401, 0-2335-5455 # 5401
โทรสาร : 0-2316-1125
โฮมเพจ : http://www.hitachi-th.com
แสดงตำแหน่งอื่นใน บริษัท ฮิตาชิเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด