หางานง่ายจาก App
ที่เร็วและดีกว่าเว็บ!

08/07/2564
งาน หางาน สมัครงาน

Technical Support Engineer

Technical Support Engineer
บริษัท เน็ตก้า ซิสเต็ม จำกัด
ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม
กทม. (มีนบุรี, ลาดกระบัง, คลองสามวา)
หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. Support
• Handle incident and service request within agreed SLA respond, remote onsite and resolved duration.
• Perform preventive maintenance and submit report to customer.
Create problem request to escalate incident to Development team for permanent fix and root cause analysis.
2. CMMI Process Improvement
• Comply CMMI /Process Improvement
• and achieve checkpoint score to improve service quality and customer experience such as more communication with customer, update work log frequently, identify solving method and root cause, and quality of service report.
3. Perform other duties as assigned by the supervisor such as;
• Key Account Management
o Become account ownership in building customer's trust on Netka via in-depth problem solving, more communication, consulting on preventive solution and monthly meeting.
o Optimize working process between Netka and customer to minimize miscommunicate and enhance effective communication.
o become internal customer contact point to update customer's movement, getting business requirement and customer relationship
• Internal Test for new service launched
o perform internal test for Beta version launched by Dev team, we'll do the test and feedback once defect or bug issue found by open problem to Dev team for further investigation and problem solving.

คุณสมบัติ
• Bachelor's degree in faculty of IT, Computer Engineering, Telecommunication Engineering
• Have at least 0-3 years experienced
• Good knowledge of networking, storage, hypervisor, service desk, Microsoft Office.
• Good knowledge of Server and operating systems Such as Windows Server and Linux etc.
• Basic knowledge of ITIL, IT service management (ITSM), project management.
• Basic knowledge of CMMI process.
• Basic knowledge of database (MySQL or Maria DB is preferred), big data analytics, Elasticsearch.
• Basic knowledge of IoT, cloud services SQL Query Browser, SSH (Secure Shell), Secure CRT, Docker.
• Good skill of planning, prioritizing, analysis, coordination, presentation, negotiation and critical management.
• Have good responsibility, discipline, awareness, proactive, self-development and service mind.
• Have experience working with company which certified ISO or CMMI is advantage.
• Able to work hard and tolerate with pressure of work.
• Able to travel and work in foreign country.
• Good command of written and spoken English.
 

คุณสมบัติพื้นฐาน
ประเภทของงาน : งานประจำ
จำนวน : 1 อัตรา
เพศ : ไม่ระบุ
เงินเดือน(บาท) : สามารถเจรจาต่อรองได้
ประสบการณ์ : 0 - 4 ปี
สถานที่ : กทม. (มีนบุรี, ลาดกระบัง, คลองสามวา)
การศึกษา : ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
สวัสดิการ
  • การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
  • ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
  • ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
  • ค่ายินดีมงคลสมรส
  • ค่าสันทนาการ
  • ค่าเบี้ยเลี้ยง 
  • ค่าโทรศัพท์
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ประกันสังคม
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันอุบัติเหตุ
  • ลาบวช
  • เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
  • เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
เกี่ยวกับบริษัท
Netka System specializes in developing Intelligent Network Management solutions for enterprises of all sizes across multiple industries
Since its founding in 2005, Netka’s solutions for critical network management have gained an 80% market share of telecoms and ISP enterprises in Thailand, and have a proven track record of winning the trust of several governmental and private sector organizations.
Our vision for the lead R&D team is to place a strong emphasis on user-friendly software development and feature enhancement. We analyze our clients’ requirements and help them achieve better overall performance for their networks.
Our team of professionals are experts on networking systems and network management software. They are eager to provide support and post-sale services to ensure that Service Level Agreements are met through ITIL-aligned service management software. We make certain that our clients are able to operate and maintain their systems with no worry at all.
Netka’s solutions not only reduce unnecessary costs but also strengthen enterprises by providing tools to generate revenue from their high-performing and quality networks. Today our solutions have become a critical part of several success stories in Thailand and are increasingly being expanded to other countries in the region.

 
ชื่อผู้ติดต่อ : คุณ วีภัทรา
ที่อยู่ : 1 Soi Ramkhamhang 166 Yaek 2, Ramkhamhang Rd., Minburi, Bangkok 10510
โทรศัพท์ : 0-2978-6805 , 0-2517-4993-4
โทรสาร : 0-2978-6909
โฮมเพจ : http://netkasystem.com