1) งานบริการโครงสร้างเครือข่าย (Network System)
1.1 จัดเตรียมความพร้อม ระบุและวิเคราะห์ปัญหาของโครงข่ายและอุปกรณ์ระบบเครือข่าย ที่เชื่อมโยงทั้งภายในและภายนอกองค์กร ได้แก่ Wifi, LAN, Access Point เป็นต้น เพื่อหาแนวทางป้องกันกับระบบต่างๆ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับระบบแม่ข่ายให้ถูกต้องและแม่นยำ พร้อมหาแนวทางการแก้ไขปัญหา
1.2 จัดทำรายงาน สรุปปริมาณการใช้งานของระบบโครงข่ายแบบรายเดือน เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ต่อไป
1.3 นำเสนอทางเลือกหรือแผนงานในพัฒนาโครงข่าย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดต่อสื่อสารภายในองค์กร
1.4 รับผิดชอบและดำเนินงานวางโครงข่ายและระบบรักษาความปลอดภัยที่ได้รับหมอบหมาย
1.5 สนับสนุนงานติดตั้ง/แก้ไข ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ และโครงสร้างระบบที่เกี่ยวกับเครือข่ายการสื่อสาร
2) งานบริการดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ (Computer, Accessory and Equipment)
2.1 รับผิดชอบดูแลระบบเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (File Server, Application Server, Virtual Machine, Web Server, Mail Server) ระบบคอมพิวเตอร์ลูกข่าย (Client Computer PC, Notebook, Tablet) อุปกรณ์และชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ (Hard disk, Storage, Keyboard, Mouse เป็นต้น) อุปกรณ์ที่เกี่ยวกับการฉายภาพ (Projector) อุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคม (ทั้งแบบ Analog และ VoIP) อุปกรณ์เครื่องมือสื่อสารแบบพกพา (Mobile) อุปกรณ์ระบบไฟฟ้า (Electrical Equipment) อุปกรณ์เครื่องพิมพ์และถ่ายเอกสารแบบดิจิตัล (Digital Printer/Copier) อุปกรณ์เครื่องเสียงและกล้องวีดีโอ (Audio Equipment and VDO) อุปกรณ์ระบบรักษาความปลอดภัย (อุปกรณ์กล้องวงจรปิด CCTV/อุปกรณ์ Finger Scan) เป็นต้น
2.2 รับแจ้งซ่อมหากเกิดปัญหา ดำเนินการตรวจซ่อมเบื้องต้น (Corrective Maintenance) บันทึกรายการ ปัญหาและสรุปสาเหตุปัญหาเพื่อแจ้งผู้ใช้งาน สื่อสารและแจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้งานเกี่ยวกับปัญหาและหาแนวทางแก้ไข ในกรณีปัญหาที่แจ้งซ่อมมีความซับซ้อนต้องดำเนินการติดต่อส่งซ่อมให้กับผู้บริการจากภายนอก และจัดทำสรุปรายงานวิเคราะห์ปัญหาและสาเหตุรายเดือนให้ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
2.3 จัดหาและดำเนินการเปรียบเทียบคุณสมบัติด้านเทคนิคและราคาเบื้องต้น จากนั้นนำเสนอต่อผู้บริหารด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดซื้อและจัดจ้าง
3) งานบริการด้านการรักษาความปลอดภัยและจัดเก็บข้อมูล
3.1 บริหารจัดการและติดตามการเก็บรักษาข้อมูลสำรอง/ฟื้นฟูข้อมูลระบบต่างๆ ทั้งที่เป็นแบบ Online และ Tape Backup ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่วางไว้
3.2 ตรวจสอบและปรับปรุงขั้นตอนการจัดเก็บรักษาข้อมูลสำรอง (Backup) รวมถึงระบบการกู้คืนข้อมูลเมื่อเกิดภัยพิบัติ (Disaster Recovery) เพื่อป้องกันความเสียหาย และช่วยให้องค์กรดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง
3.3 ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย อุปกรณ์และข้อมูลภายในห้องเครื่องคอมพิวเตอร์ (Server Room)
3.4 ตรวจสอบดูแลพื้นที่การจัดเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานและแจ้งเตือนผู้ใช้งานเพื่อไม่ให้ใช้เกินขีดความ สามารถของเครื่องแม่ข่ายในที่จัดเก็บไฟล์ข้อมูลส่วนกลาง (Shared File) และการสำรองข้อมูลไปยังระบบคลาวด์
4) งานบริการด้านอื่นๆ (Other Service)
4.1 การกำหนดสิทธิ์และจัดการสิทธิ์การใช้งาน (Permission) ให้เหมาะสมกับการทำงานในระบบเครือข่าย ระบบแม่ข่าย ระบบลูกข่าย และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง โดยการปรับเปลี่ยนแก้ไขหรือสร้างผู้ใช้งานใหม่
4.2 จัดเตรียมข้อมูลและเอกสารประกอบด้านเทคนิคเพื่อให้ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในการวางแผนงานงบประมาณเทคโนโลยีสารสนเทศประจำปี
4.3 จัดทำและปรับปรุงไฟล์ข้อมูลที่เกี่ยวกับงานด้านเอกสารของนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศ งานระบบความมั่นคงปลอดภัย งานระบบ ISO ที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ งานวางแผนซ่อมบำรุง เป็นต้น
4.4 รับทราบนโยบายและรับมอบงานจากผู้บังคับบัญชาเพื่อวางแผนดำเนินการต่อไป