Call Center Officer
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)- Handle customer’s inquiries & complaints via help center channels e.g. Telephone, Live chat, Social Media, Email, Voice call back contact channels by acknowledging, checking incoming inquiries & complaints to ensure the precise answers and resolutions to the customers.
- Record details of inquiries, service request, transaction issues, complaints, compliments, suggestions and actions taken through system appropriately and efficiently.
- Coordinate with responsible functions for solving problem, transaction issues and complaints received to ensure the most satisfaction within targeted turnaround time.
- Involve in training or communication about product knowledge information related, process and marketing product program to ensure the most updated, accurate information to perform best customer services.
- Involve in any other assignments as representative on system enhancement, projects, related to help center
- Bachelor's Degree in any fields
- At least 2-5 year of experience in Call Center, Customer Service, or related fields
- Able to work on shift schedule
- Knowledge of Financial and Banking Business (preferable)
- Computer literate in Microsoft Office - Word & Excel
- Customer service oriented with positive attitude
- ทุนการศึกษา
- Medical insurance
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
ธนาคารกรุงศรีอยุธยาจำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือกรุงศรี เป็นสถาบันการเงินชั้นนำแบบครบวงจร 1 ใน 5 ของไทยที่ประสบความสำเร็จทางธุรกิจแบบก้าวกระโดด และเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างไม่หยุดนิ่ง และยังเป็นเจ้าของรางวัล “สุดยอดองค์กรที่น่าทำงานแห่งปี 2556” (2013 Gallup Great Workplace Award) จากบริษัท Gallup โดยมีเพียง 32 องค์กรชั้นนำทั่วโลกที่ได้รับรางวัลดังกล่าว
ธนาคารกรุงศรีอยุธยาจำกัด (มหาชน)และบริษัทในเครือ มีความพร้อม และยินดีเปิดโอกาสให้กับทุกท่านที่มีความรู้ความสามารถประสบการณ์ รักความท้าทาย และความก้าวหน้า เพื่อร่วมงานและเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกับเรา