1. สนับสนุนงาน IT ภายในองค์กร (Internal IT Support)
• ดูแลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์, Server, NAS, Firewall, Wi-Fi, และ Printer ภายในบริษัท
• ตั้งค่าการใช้งานระบบอีเมล, User Login, VPN, และสิทธิ์การเข้าถึงระบบ (Access Control)
• สำรองข้อมูล (Backup), ดูแลความปลอดภัยระบบ และช่วยทีม Technical ให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
2. สนับสนุนลูกค้า (Customer System Support)
• ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานระบบ ERP เช่น การ Login, การเชื่อมต่อฐานข้อมูล, การตั้งค่าเครื่องลูกข่าย
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้าน Network / Windows / Database / License
• ประสานงานกับทีมที่ปรึกษา (Consultant) และทีมพัฒนา (Programmer) เมื่อพบปัญหาทางเทคนิค
• ตรวจสอบระบบของลูกค้าหลังติดตั้ง เช่น Server, VPN, และ Remote Connection
3. งาน Presales & Solution Design
• ช่วยทีมขายและ Presales จัดทำ สเปกอุปกรณ์ Hardware / Server / Cloud / Barcode / POS / UPS
• ประเมินความต้องการลูกค้าและออกแบบระบบที่เหมาะสมกับการใช้งาน ERP
• จัดทำใบเสนอราคาด้านเทคนิค (Technical Spec Sheet / Proposal)
• สนับสนุนการทดสอบระบบก่อนส่งมอบลูกค้า (System Test & Handover)