Back

Call Center Manager, Customer Service Manager

Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
Insurance
Today
รายละเอียดงาน
อ่านรีวิว
เกี่ยวกับบริษัท
Insurance
Today
Basic Requirements
Full Time
10 - 15 Year
Bangkok
Bachelor's Degree or Higher
Negotiable

Responsibilities
    • ติดตาม ควบคุมการปฏิบัติงานรับแจ้งอุบัติเหตุทางโทรศัพท์ โดยดำเนินการดูแลและจัดเตรียมพนักงานให้เหมาะสมกับปริมาณงาน และให้คำปรึกษาแก้ใขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งตรวจสอบการติดตามปิดจบงานบนระบบรับแจ้งให้ทันตามเวลาที่กำหนด
    • ติดตาม ควบคุมการปฏิบัติงานด้านการรับแจ้งอุบัติเหตุผ่านช่องทาง Website/ E-mail/ Line Official โดยตรวจสอบความครบถ้วน ความถูกต้อง และสามารถปิดจบงานให้ทันเวลา รวมทั้งให้คำปรึกษากรณีมีความซับซ้อนไม่ชัดเจน
    • ติดตาม ควบคุมการปฏิบัติงานควบคุมคุณภาพบริการ โดยดำเนินการ
    • ตรวจสอบการขออนุมัติขอเอกสารต่างๆ ให้คำปรึกษากรณีเรื่องยุติไม่ได้
    • ให้คำปรึกษาและควบคุมดูแลการตรวจสอบ Website ร้องเรียนของบริษัทฯ ให้เป็นไปตามกำหนด SLA
    • ให้คำปรึกษา รวมทั้งชี้แจงปัญหาในการรับเรื่องร้องเรียนของฝ่ายสินไหมรถยนต์ผ่านช่องทางโทรศัพท์/ Website /E-mail/ Line          Official  และควบคุมดูแลให้เป็นไปตามกำหนด SLA
    • ควบคุมดูแลการส่ง SMS ติดตามผู้มีสิทธิ์เรียกร้องหากยังไม่การติดต่อภายในเดือนที่ 13 นับจากวันที่เกิดเหตุให้ครบถ้วนและให้ทัน เวลาตามกำหนด SLA
    • นำเสนอผู้มีอำนาจสุ่มตรวจสัญญาว่าจ้าง และอัปเดตให้เป็นมาตรฐานตามที่กำหนด

    Requirements
    • ปริญญาตรีขึนไป ในสาขาที่เกี่ยวข้อง
    • ประสบการณ์ด้านการ รับแจ้งรับแจ้งอุบัติเหตุและควบคุมคุณภาพบริการ 5 ปี ขึ้นไป
    • มีประสบการณ์ในการบริหารทีม
    • หากมีความรู้ และทักษะในการบริหารจัดการทีม Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ
    • ความละเอียดรอบคอบ / จรรยาบรรณและความซื่อสัตย์.
    • ทักษะการประนีประนอม
    • หากมีประสบการณ์ในธุรกิจประกันภัยจะพิจารณาเป็นพิเศษ

    Welfare and Benefits
    - Provident Fund
    - Staff training and development
    - Marriage gift
    - 5-day work week
    - ประกันชีวิต
    - Social security
    - Health insurance
    - สินเชื่อกรณีฉุกเฉิน
    - เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ เช่น สมรส คลอดบุตร มรณกรรม
    - Funeral payment support
    - Performance/results-based bonus
    - Annual bonus

    yousay
    รีวิวที่น่าสนใจ

    logourl
    Marketing
    >1 years, Current
    แนะนำ
    Marketing
    >1 years, Current
    แนะนำ
    Vacation Leave
    Easiest to take a leave at work
    Supports the development of employees' quality of life
    3/5
    Supports the development of vision and personal lifestyle
    3/5
    Working hours per day
    8
    Challenge
    5/5
    Opportunity to perform important tasks
    5/5
    Encourages professionalism
    5/5
    Standard management practice
    3/5
    Salary increase
    5%
    Bonus per year
    2
    Perks and benefits satisfaction
    4/5
    Pay level
    Group of companies with average salaries
    Workplace community
    4/5
    Politics
    Low
    Colleagues
    5/5
    Supervision by superiors
    3/5
    01/09/2019
    Vacation Leave
    Easiest to take a leave at work
    Supports the development of employees' quality of life
    3/5
    Supports the development of vision and personal lifestyle
    3/5
    Working hours per day
    8
    Challenge
    5/5
    Opportunity to perform important tasks
    5/5
    Encourages professionalism
    5/5
    Standard management practice
    3/5
    Salary increase
    5%
    Bonus per year
    2
    Perks and benefits satisfaction
    4/5
    Pay level
    Group of companies with average salaries
    01/09/2019
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    About Company
    บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจด้านการประกันวินาศภัยแบบครบวงจร และด้วยประสบการณ์การดำเนินธุรกิจมาอย่างยาวนาน จึงถือได้ว่าเป็นบริษัทประกันวินาศภัยที่มีชื่อเสียงในด้านความมั่นคงเป็นอันดับต้นของประเทศ เราจึงพร้อมที่จะขยายธุรกิจและสร้างรากฐานของบริษัทให้เจริญเติบโตก้าวหน้าต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง ด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดีมีคุณภาพ
    ชวนคุณมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับองค์กรของเรา ด้วยการใช้ความสามารถและศักยภาพที่มีอยู่ในตัวคุณอย่างสร้างสรรค์ เพราะนี่คือโอกาสที่ดีที่จะให้คุณได้ก้าวเข้าสู่ธุรกิจที่ก้าวหน้าและมั่นคงร่วมกับเรา

    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Location
    1122 KPI Tower, New Petchaburi Rd., Makkasan, Ratchathewi, Bangkok 10400
    Contact person
    คุณบุษดีย์ บุญช่วย (บุษ)
    Telephone
    0-2624-1111# 6513 Fax 0-2624-1233
    Other Openings at this Company
    See all
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Marketing Manager (Bancassurance)
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Bangkok and its Vicinity
    Negotiable
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    เจ้าหน้าที่ระดับเชี่ยวชาญงานสินไหมทรัพย์สินและวิศวกรรม
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Bangkok and its Vicinity
    Negotiable
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Marketing And Sales Executive (Direct &Corporate)
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Bangkok and its Vicinity
    Negotiable
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Product Development Officer
    Krungthai Panich Insurance Public Company Limited.
    Bangkok (Rachathewi)
    Negotiable