1. งาน Presale
- Presale เสนอขายระบบ Microsoft Solution AD, SCCM, Exchange และ Software Solution อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยมุ่ง
เน้นกลุ่มลูกค้า government
- Presale ติดต่อ Vendor/Distributor เพื่อขอราคาและทำเอกสาร comply เอกสารยื่นงาน Tendering งาน Microsoft Solution / ส่วนของ Hardware ที่รองรับ ระบบซอฟต์แวร์ ที่พัฒนาโดย Joget, Workflow หรือ Enterprise Software อื่น ๆ เช่น IBM, Oracle
- สอบ Certificate Microsoft / อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Product
2. งาน Technical Support
- ดูแลความพึงพอใจในการใช้งานระบบที่ส่งมอบ, ดูแลประสานงานโครงการให้เป็นไปตาม SLA
- รับปัญหาจากลูกค้า , Support First Tier เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ในกรณีไม่สามารถแก้ไขได้ ต้องประสานติดต่อทีม Helpdesk/Consult Microsoft Solution เพื่อแก้ไขปัญหาจนปิดงานให้ลูกค้าได้
- ดูแล บริหารทีม Outsource MA HW ในงานบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (CM&PM) ประสานติดตามและทำเอกสารส่งมอบงานให้ลูกค้าตามรอบเวลาที่กำหนด
- เป็นตัวสำรองสำหรับไปเข้า Site PEA งาน Helpdesk Support ITSM (Microsoft AD, SCCM) ต้องสามารถเดินทางปฏิงานนอกสถานที่ และต่างจังหวัดได้