1. ตรวจสอบรายงานลูกหนี้ที่ผิดนัดชำระมากกว่า 3 เดือน (NPL)
2. ตรวจสอบรายงานทรัพย์สินรอการขาย (NPA) ที่อยู่ภายใต้การดูแลของบริษัท
3. วิเคราะห์และนำเสนอแนวทางหาแผนปรับปรุงโครงสร้างหนี้ หรือ สัญญาประนีประนอม เพื่อขออนุมัติจากคณะกรรมการ
4. ตรวจสอบและควบคุมความคืบหน้าในการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ รวมทั้งบริหารจัดการทรัพย์รอการขาย
5. ประสานงานกับฝ่ายกฎหมายในการดำเนินคดีลูกหนี้ที่ผิดนัดชำระ
6. ตรวจทานและประสานงานกับแผนกปฎิบัติการสินเชื่อ เมื่อสัญญาของลูกหนี้มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
7. ตรวจทานและประสานงานเกี่ยวกับการรับชำระหนี้ระหว่างลูกหนี้กับแผนกรับชำระหนี้
8. วิเคราะห์สถานการณ์จากข้อมูลสถานะทางคดี เมื่อได้รับข้อมูลจากฝ่ายกฎหมาย
9. ตรวจสอบเอกสารและทำเรื่องขอเบิกเงิน เมื่อจะเข้าไปประมูลซื้อทรัพย์ขายทอดตลาด
10. บริหารการเข้าตรวจสอบดูแลทรัพย์สินรอการขาย ก่อนส่งมอบให้หน่วยงานอื่นดำเนินการขาย
11. ตอบอีเมล์ คำถามของลูกค้า ที่เกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างหนี้
12. วิเคราะห์และหาแนวทางการปรับปรุง KPI ของแผนก
13.จัดทำสรุปสรายการชำระหนี้ทุกๆงวดตามที่กำหนด (Collection)
14.ทบทวนความครบทวนของการจัดทำ Billing ของฝ่ายการเงินสินเชื่อ เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับชำระหนี้ครบตามสัญญา
15.ดูแลการประสานงานระหว่างฝ่ายการเงินรับและลูกหนี้เพื่อยืนยันการรับชำระเงินของลูกหนี้
16.ให้บริการกับลูกค้าสินเชื่อ ต่อจากฝ่ายธุรกิจสัมพันธ์ ภายหลังจากมีการเบิกจ่ายเงินกู้แล้วเสร็จ
17.ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มีการปิดวงเงินกู้และทำนิติกรรมปลอดจำานอง/ขายฝาก ณ สำนักงานที่ดิน
18.ดูแลภาพรวมการดำเนินการติดตามหนี้รวมถึงลูกหนี้ที่ครบกำหนดโดยดำเนินการจดทำหนังสือแจ้งต่ออายุล่วงหน้า 3 เดือน
19. ดูแลกระบวนเริ่มต้นรับชำระให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท เช่น การจัดทำ Direct Debit, Recurring หรือ Auto Transfer เป็นต้น