- ดูแลระบบ IT ภายในของบริษัท
- Support User ตามคำร้องขอ
1. ทำหน้าที่รับแจ้งปัญหา ผ่านทางระบบแจ้งซ่อม, ผ่านทางโทรศัพท์, E-Mail และช่องทางอื่นๆ ที่กำหนด
2. ทำการวิเคราะห์ปัญหา จัดลำดับความสำคัญของงาน บันทึกในระบบที่กำหนด และติดต่อประสานงานกับหน่วยงานหรือ Vendor ที่เกี่ยวข้อง
3. ทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทางด้านโปรแกรมมาตรฐานตามที่ได้กำหนดไว้ และติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากไม่สามารถแก้ไขได้ พร้อมทั้งติดตาม
4. รายงานผลการแก้ไขปัญหาให้กับผู้แจ้ง และผู้บังคับบัญชาเป็นระยะตามเวลาที่กำหนด
5. ทำการแก้ไขปัญหา Hardware และ Network ให้แล้วเสร็จตามกำหนด และติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากไม่สามารถแก้ไขได้
6. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย