Service Support Engineer (IT Infrastructure)

บริษัท วีซีเอ๊กซ์ เทคโนโลยี จำกัด

ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม, ไอที - ฮาร์ดแวร์, ไอที - อินเทอร์เน็ต

27/11/2025•

งานที่อัตราการแข่งขันต่ำ

ดูรีวิวบริษัทนี้สมัครงานทันที

ดูตำแหน่งงานในแท็ปใหม่

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานประจำ

2 - 10 ปี

กทม. (สะพานสูง)

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า

25,000 - 40,000 บาท/เดือน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

ดูแลและบริหารจัดการระบบ Network, Server และ Virtualization Environment (เช่น VMware vSphere, Horizon, Proxmox, Windows Server, Fortinet, Mikrotik) ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
ติดตั้ง / Upgrade / Migration ระบบ Infrastructure และ Network Device ให้สอดคล้องกับมาตรฐานองค์กร
เฝ้าระวังสถานะระบบ (System Monitoring) และแก้ไขปัญหาเชิงรุกเพื่อป้องกันการหยุดชะงักของบริการ
รับแจ้ง วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา (Incident Management) พร้อมจัดทำ Root Cause Report / Closure Report
วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคในด้าน Network, VPN, Firewall, Virtual Machine และ Storage
จัดการสำรองข้อมูล (Backup) และทดสอบการกู้คืนระบบ (Disaster Recovery Test)
บริหารจัดการ Patch / Firmware / System Update เพื่อรักษาความปลอดภัยและประสิทธิภาพของระบบ
วางแผนและดำเนินการ Preventive Maintenance (PM) พร้อมรายงานแนวโน้มความเสื่อมสภาพของอุปกรณ์
จัดทำเอกสารทางเทคนิค เช่น Network Diagram, Configuration Sheet, Installation Guide, SOP เพื่อใช้ในการตรวจสอบและส่งมอบระบบ
ให้บริการสนับสนุนลูกค้า (After-Sales Support) ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาภายใน SLA และรายงานผลความคืบหน้า
ประสานงานกับทีม Presales, Project, Vendor และลูกค้า เพื่อจัดการเคสเคลมอุปกรณ์ (RMA) และติดตามการแก้ไขจากผู้ผลิต
สนับสนุนการทดสอบ FAT / UAT / Acceptance Test และตรวจสอบระบบก่อนการส่งมอบงาน
วิเคราะห์และจัดทำ System Performance & Capacity Report เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงระบบเชิงรุก
พัฒนาองค์ความรู้ใหม่ ๆ เช่น Cloud Integration, Virtual Desktop, Zero Trust Security, Network Automation เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติของผู้สมัคร (Qualifications)

วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขา วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมไฟฟ้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน Technical Support / Service Support Engineer อย่างน้อย 2–3 ปี
มีพื้นฐานความรู้ด้าน Network Infrastructure (TCP/IP, VLAN, Routing, Switching, Firewall, VPN, Server, Storage, Virtual Machine)
หากมีใบรับรอง เช่น CCNA, CCNP, Fortinet NSE, CompTIA Network+, Mikrotik MTCNA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคที่ดี
สามารถปฏิบัติงาน On-site / นอกเวลาทำการ ได้เมื่อจำเป็น

สวัสดิการ

การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
ค่าของเยี่ยมไข้พนักงาน
ค่ายินดีมงคลสมรส
ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
ประกันชีวิตพนักงาน
ประกันสังคม
ประกันสุขภาพ
ประกันอุบัติเหตุ
เงินช่วยเหลือกรณีสมาชิกในครอบครัวเสียชีวิต
เงินช่วยเหลือคลอดบุตรพนักงาน
เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
โบนัสประจำปี

บริษัท วีซีเอ๊กซ์ เทคโนโลยี จำกัด

เกี่ยวกับบริษัท

บริษัท วีซีเอ๊กซ์ เทคโนโลยี จำกัด ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2551 เริ่มต้นจากการนำเข้าสินค้าที่เกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าจากแบรนชั้นนำ และจำหน่ายไปตามร้านค้าต่าง ๆ ทั่วประเทศ ซึ่งได้รับความการยอมรับจากบริษัทชั้นนำ เช่น Samsung, Shap, Toshiba, LG, Synnex, Ingram, SiS, และ Homepro และเรายังเป็นผู้นำเข้าเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสาร (Communication), กลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านจอแสดงผลขนาดใหญ่ (Display Solution), และกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านการวางระบบ (System Integrated Solution) เพื่อตอบสนองกับความต้องการได้แบบครบวงจรทางด้าน Digital Signage สำหรับงานโครงการต่าง ๆ เช่น ธนาคาร สถาบันการศึกษา โรงพยาบาล กลุ่มโรงแรมชั้นนำ ห้างสรรพสินค้า ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร โรงงานอุตสาหกรรม หน่วยงานของรัฐและเอกชนต่างๆ ฯลฯ