-วางแผนและดําเนินกลยุทธ์: กําหนดวัตถุประสงค์และวางแผนกลยุทธ์การขายบนโซเชียลมีเดียให้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ
-ประสานงานและจัดการคอนเทนต์: สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่น่าสนใจ เช่น ข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอ, และเรื่องราว ทํางานร่วมกับทีม digital marketing
-ควบคุมดูแลและตอบโต้กับลูกค้า: จัดการช่องทางโซเชียลมีเดีย, สื่อสารและตอบคําถาม, รับฟังความคิดเห็น และดูแลความสัมพันธ์กับผู้ติดตาม
-วางกลยุทธ์ขับเคลื่อนแคมเปญ: ออกแบบและดําเนินการแคมเปญการตลาด เช่น โปรโมชั่น,การแข่งขัน, หรือการให้ส่วนลด เพื่อกระตุ้นยอดขาย
-วิเคราะห์ข้อมูล: ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัด (metrics) ต่าง ๆ เช่น ยอดเข้าชมเว็บไซต์, ยอดขาย, และการมีส่วนร่วม เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ
-ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมการตลาด, ทีมขาย, และทีมบริการลูกค้า เพื่อให้การสื่อสารแบรนด์มีความสอดคล้องกัน
-ติดตามเทรนด์: อัปเดตเทคโนโลยี, แพลตฟอร์ม, และเทรนด์ใหม่ๆ ในโลกของโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ มองเห็นอนาคตดิจิทัล : เข้าใจเทรนด์ตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ เทคโนโลยีใหม่ (AI, Automation,Social Commerce) และคาดการณ์ทิศทาง Social Commerce ได้แม่นยํา
-การวิเคราะห์คู่แข่ง : ติดตามและวิเคราะห์กลยุทธ์ ของคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อหาจุดได้เปรียบและปรับกลยุทธ์บริษัท