กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด (Marketing Communication Strategy)
• วางแผนกลยุทธ์การสื่อสารของแบรนด์ ทั้งระยะสั้นและระยะยาว
• กำหนด Message, Tone of Voice, Key Visual ให้สอดคล้องกับ Brand Identity
• กำหนด Calendar แผนสื่อสารรายเดือน/รายไตรมาส สำหรับทุกช่องทาง
การบริหารช่องทางสื่อสาร (Communication Channel Management)
• ดูแลและควบคุมเนื้อหาที่เผยแพร่ในทุกช่องทาง เช่น Facebook, TikTok, Instagram, Line OA, Website, E-Commerce, PR, Influencer
• วางแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์สินค้าใหม่ และกิจกรรมส่งเสริมการตลาด
• บริหารงานคอนเทนต์ร่วมกับทีม Content / Design / Ads
การบริหารแบรนด์ (Brand Management)
• ดูแลให้ภาพลักษณ์แบรนด์สอดคล้องกันทุกช่องทาง (Message Consistency)
• ตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหาก่อนเผยแพร่
• ทำงานร่วมกับทีม Product / R&D เพื่อเตรียมข้อมูลสินค้าให้พร้อมในการสื่อสาร
วางแผน Media & PR
• วางแผนการซื้อสื่อ (Media Plan) ร่วมกับทีม Ads / Agency
• จัดทำข่าวประชาสัมพันธ์, Media Kit และประสานงานกับสื่อมวลชน
• ประสานงานกับ Influencer / KOL / Creator เพื่อให้สอดคล้องกับ Message
งานวิเคราะห์ข้อมูล (Reporting & Analysis)
• วิเคราะห์ผล Performance ของแต่ละช่องทาง เช่น Engagement, Reach, Conversion, CTR
• สรุปรายงานผลแคมเปญ พร้อมข้อเสนอแนะในการพัฒนา
• ใช้ข้อมูลร่วมกับทีม Ads, Ecommerce เพื่อเพิ่มยอดขาย
บริหารทีมงาน (Team Management)
• วาง KPI / OKR ให้ทีม Content, Design, Creative, PR
• จัดลำดับความสำคัญและบริหารทรัพยากรให้เหมาะสม
• ให้คำแนะนำและพัฒนาทักษะทีมงานอย่างต่อเนื่อง
งานประสานงานภายในและภายนอก
• ประสานงานกับทีมขาย, E-Commerce, Product, CRM เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
• ประสานงานกับเอเจนซี่ภายนอก เช่น Media Agency, Production House