- ศึกษาและทำความเข้าใจ Application / Software ที่กำหนดใช้ในองค์กร รวมถึงกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ Application / Software นั้นๆ

- สนับสนุนการแก้ไขปัญหาการใช้ระบบงาน Application / Software ให้เป็นไปตามข้อตกลงที่กำหนด และช่วยดำเนินการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกัน รวมทั้งให้คำปรึกษากับผู้ใช้งาน

- ช่วยวิเคราะห์ระบบการทำงานของ Application / Software ที่จะนำเข้ามาใช้ในองค์กร และช่วยดำเนินการพัฒนาปรับปรุงระบบงานให้เป็นไปตามที่ตั้งไว้

- ติดตั้งและตรวจติดตามแอพพลิเคชั่น,ระบบหรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ให้พร้อมใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ 

- อบรม แนะนําการใช้งานแอพพลิเคชันและระบบ

- ดูแลระบบหลังบ้าน เช่น Web, Web Application, Mobile Application, Server

- รับเรื่องและให้ความช่วยเหลือ User เบื้องต้น ในกรณี User แจ้งปัญหาในการใช้งานแอพพลิเคชั่น, ระบบ หรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ จากผู้ใช้งาน  พร้อมทั้งบันทึกข้อมูลลงในระบบ

- ติดต่อประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องทั้งผู้ให้บริการภายนอกและผู้ใช้บริการภายในกลุ่มบริษัท เพื่อดําเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งแจ้งผลการดําเนินการกับผู้ใช้บริการและบันทึกข้อมูลลงระบบ 

- ดูแลและตรวจสอบ Database

- จัดทำรายงานสรุปงานและปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน

- สำหรับการติดตามและจัดการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบงานทำการติดตามการแก้ไขปัญหาจากผู้พัฒนา และสามารถเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหาระบบงานได้ด้วย

- เเก้ปัญหาการใช้งาน hardware software