ไฮไลท์เด่นของงาน
• Content Creator การพัฒนาและผลิตคอนเทนต์บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์ ทุกช่องทาง
• Customer Service การบริหารหลังการขายบนเว็บไซต์ Ecommerce
หน้าที่ความรับผิดชอบ:
1. พัฒนาและผลิตคอนเทนต์ วิเคราะห์คอนเทนต์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Facebook, Website , YouTube, Line, Instagram, TikTok และ Email
2. ประสานงานกับทีมกลยุกต์ วางแผนผลิตคอนเทนต์ เพื่อสร้างยอดขายบน E-Commerce
3. สามารถย่อยข้อมูลที่ยากๆ ให้เป็นข้อมูลที่เข้าถึงง่าย พร้อมนำเสนอด้วยการเล่าเรื่องที่สนุก น่าสนใจ และทันสมัย
4. มองหา Trend อยู่ตลอดเวลา และมีไอเดียที่จะทำให้ Content นั้นน่าสนใจ
5. ประสานงานและบรีฟทีมกราฟฟิกเพื่อสร้างภาพ/วีดีโอ ประกอบคอนเทนต์
6. การให้คำปรึกษา แนะนำสินค้า และบริการให้กับผู้ซื้อและผู้ขายสินค้าผ่านทางแชทบอท Facebook และ LineOA
7. ติดต่อประสานงานรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ซื้อ ติดต่อประสานงานกับผู้ขายสินค้า ฝ่ายเทคนิค และทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการแก้ไขปัญหาให้กับผู้ซื้อสินค้า
8. ติดตามการแก้ไขปัญหา ปิดเคสการแจ้งประสานงานสินค้า และสรุปส่งรายงานการแก้ไขปัญหา รายละเอียดการให้บริการตามสัญญาจ้างให้ลูกค้า
9. ติดตามผลงาน ตรวจสอบ วิเคราะห์ และสรุปประเมินผลการดำเนินการต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาการทำงาน