กลับ

บริษัท เน็ตก้า ซิสเต็ม จำกัด

Review

Average

บริษัท เน็ตก้า ซิสเต็ม จำกัด

Technical Support Engineer

ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม, กฎหมาย/ที่ปรึกษาทางธุรกิจ

30/09/2023

รายละเอียดงาน

อ่านรีวิว

เกี่ยวกับบริษัท

ดูตำแหน่งงานในแท็ปใหม่

ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม, กฎหมาย/ที่ปรึกษาทางธุรกิจ

30/09/2023

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานประจำ

0 - 10 ปี

กทม. (มีนบุรี, ลาดกระบัง, คลองสามวา)

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า

สามารถเจรจาต่อรองได้ + Commission

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. Support

• Handle incident and service request within agreed SLA respond, remote onsite and resolved duration.

• Perform preventive maintenance and submit report to customer.

• Create problem request to escalate incident to Development team for permanent fix and root cause analysis.

2. CMMI Process Improvement

• Comply CMMI /Process Improvement

• Achieve checkpoint score to improve service quality and customer experience such as more communication with customer, update work log frequently, identify solving method and root cause, and quality of service report.

3. Perform other duties as assigned by the supervisor

4. Key Account Management

a. Become account ownership in building customer's trust on Netka via in-depth problem solving, more communication, consulting on preventive solution and monthly meeting.

b. Optimize working process between Netka and customer to minimize miscommunicate and enhance effective communication.

c. become internal customer contact point to update customer's movement, getting business requirement and customer relationship

5. Internal Test for new service launched

a. perform internal test for Beta version launched by Dev team, we'll do the test and feedback once defect or bug issue found by open problem to Dev team for further investigation and problem solving.

6. Timesheet

7. 4DX compliance

8. Other duties

คุณสมบัติ

• Bachelor's degree in faculty of IT, Computer Engineering, Telecommunication Engineering

• Have at least 0-3 years experienced

• Good knowledge of networking, storage, hypervisor, service desk, Microsoft Office.

• Good knowledge of Server and operating systems Such as Windows Server and Linux etc.

• Basic knowledge of ITIL, IT service management (ITSM), project management.

• Basic knowledge of PDPA

• Basic knowledge of CMMI process.

• Basic knowledge of database (MySQL or Maria DB is preferred), big data analytics, Elasticsearch.

• Basic knowledge of IoT, cloud services SQL Query Browser, SSH (Secure Shell), Secure CRT, Docker.

• Good skill of planning, prioritizing, analysis, coordination, presentation, negotiation and critical management.

• Have good responsibility, discipline, awareness, proactive, self-development and service mind.

• Have experience working with company which certified ISO or CMMI is advantage.

• Able to work hard and tolerate with pressure of work.

• Able to travel and work in foreign country.

• Good command of written and spoken English.

สวัสดิการ

- Dental insurance

- Life insurance

- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน

- ค่าทำงานล่วงเวลา

- ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)

- ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง

- ค่ายินดีมงคลสมรส

- ค่าเบี้ยเลี้ยง

- ค่าโทรศัพท์

- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

- ประกันสังคม

- ประกันสุขภาพ

- ประกันอุบัติเหตุ

- ลาบวช

- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม

- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ

- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี

- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ

- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ

รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’

คะแนนรวมจากรีวิวของพนักงาน จาก 3 รีวิว

4.0

Dream Company

ยอดเยี่ยม

4.0

3.3

2.6

3.0

ฟังเสียงจากพนักงาน

2.6

ไอที / คอมพิวเตอร์

>1 ปี, อดีตพนักงาน

2.6

3.5

สอนให้เติบโตไปพร้อมธุรกิจ สร้างความคิดให้ก้าวไปไกล

ทุกคนที่ทำงานที่นี่เป็นกันเอง และผู้บริหารเข้าถึงพนักงานทุกคนได้ง่าย ทำให้พนักงาน กล้าบอกปัญหา กล้ามาปรึกษาในเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือ อีกทั้งบริษัทยังห่วงใย พนักงานทุกคน

การลาพักร้อน

อนุมัติการลาปานกลาง

สนับสนุนคุณภาพชีวิตพนักงาน

2/5

ส่งเสริมวิสัยทัศน์ รสนิยม

3/5

ชั่วโมงทำงานต่อวัน

ความท้าทาย

4/5

โอกาสสร้างผลงาน

3/5

ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพ

3/5

ระบบบริหารจัดการทันสมัย

4/5

การขึ้นเงินเดือน

โบนัสต่อปี

ต่ำกว่า 1

พอใจสวัสดิการ

4/5

ระดับรายได้

กลุ่มบริษัทที่จ่ายเงินเดือนในระดับกลาง

สังคมดีในบริษัท

3/5

การเมือง

ปานกลาง

ความช่วยเหลือจากเพื่อนรวมงาน

4/5

การสอนงานและดูแลของหัวหน้า

4/5

21/04/2023

การลาพักร้อน

อนุมัติการลาปานกลาง

สนับสนุนคุณภาพชีวิตพนักงาน

2/5

ส่งเสริมวิสัยทัศน์ รสนิยม

3/5

ชั่วโมงทำงานต่อวัน

ความท้าทาย

4/5

โอกาสสร้างผลงาน

3/5

ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพ

3/5

ระบบบริหารจัดการทันสมัย

4/5

การขึ้นเงินเดือน

โบนัสต่อปี

ต่ำกว่า 1

พอใจสวัสดิการ

4/5

ระดับรายได้

กลุ่มบริษัทที่จ่ายเงินเดือนในระดับกลาง

21/04/2023

อ่านรีวิวทั้งหมด ของบริษัท เน็ตก้า ซิสเต็ม จำกัด

บริษัท เน็ตก้า ซิสเต็ม จำกัด

เกี่ยวกับบริษัท

Netka System specializes in developing Intelligent Network Management solutions for enterprises of all sizes across multiple industries

Since its founding in 2005, Netka’s solutions for critical network management have gained an 80% market share of telecoms and ISP enterprises in Thailand, and have a proven track record of winning the trust of several governmental and private sector organizations.

Our vision for the lead R&D team is to place a strong emphasis on user-friendly software development and feature enhancement. We analyze our clients’ requirements and help them achieve better overall performance for their networks.

Our team of professionals are experts on networking systems and network management software. They are eager to provide support and post-sale services to ensure that Service Level Agreements are met through ITIL-aligned service management software. We make certain that our clients are able to operate and maintain their systems with no worry at all.

Netka’s solutions not only reduce unnecessary costs but also strengthen enterprises by providing tools to generate revenue from their high-performing and quality networks. Today our solutions have become a critical part of several success stories in Thailand and are increasingly being expanded to other countries in the region.