-วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่ซับซ้อน หาวิธีแก้ไขปัญหาระยะยาว เพื่อป้องกันหรือลดปัญหาที่จะเกิดขึ้น
-นำเสนอวิธีการแก้ไขปัญหา วิเคราะห์จาก Sign รูปแบบของปัญหาที่จะเกิดได้ทันท่วงที
-กำหนด SOP และ SLA ในงานที่ริเริ่มใหม่ได้
-ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้องในการแก้ปัญหา ภายใต้แรงกดดันได้ดี
-นำเสนอการแก้ปัญหา โดยสามารถอธิบายความคิดที่ซับซ้อน นำเสนอในรูปแบบที่เข้าใจง่ายได้
-พัฒนากระบวนการหรือวิธีการแก้ปัญหาใหม่ๆ อยู่เสมอ (Process Improvement)
-บริหารงานให้ทันตามเป้าหมายหรือ SLA ที่กำหนดไว้
-บริหารทีมงานและให้คำปรึกษาผู้ใต้บังคับบัญชาให้สามารถแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี