กลับ

Customer Service Team Leader

บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
ด่วนมาก!
เรซูเม่ภาษาอังกฤษจะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
บันเทิง/สื่อ
25/11/2022
รายละเอียดงาน
เกี่ยวกับบริษัท
บันเทิง/สื่อ
25/11/2022
คุณสมบัติพื้นฐาน
งานประจำ, งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี
2 - 5 ปี
กรุงเทพและปริมณฑล
ไม่จำกัดวุฒิการศึกษา
30,000 - 40,000 บาท/เดือน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

The position requires strong attention to customer relations, interactive communication skills, and problem-solving ability.

  • Responds to live chats professionally and answer customers' enquiries.
  • Acquire detailed knowledge and understand the operation to resolve customer issue and promote good customer experience.
  • Handle customer complaints, to provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution.
  • To manage day to day operation of the contact center.
  • To initiate and manage 1:1, team huddle and team meetings effectively.
  • To manage resources, planning and implementing Contact center strategies effectively.
  • To coordinate and managing client’s expectation.
  •  Ensuring all tickets are solved within SLAs.
  • Ability to motivate and coach agents.
    • Approachable personality with people handling skills.
    • Continuously seeking improvement and plan towards achieve company goals. 

    คุณสมบัติ
    • Prefer 2 years of working experience in related filed & positions.
    • Preferably Senior Executive specialized in Customer Service or equivalent.
    • Excellent interpersonal & communication abilities.
    • Able to work in fast paced environment, independent, customer focused, result oriented & disciplined.
    • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.
    • Able to work under pressure and rotating for work in shifts.
    • Required language: Thai and English (Verbal & written communication).

    สวัสดิการ
    - Birthday Gift
    - Gym Member Ship
    - Vision Care Claim
    - การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
    - ค่าทำงานล่วงเวลา
    - ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
    - ค่าสันทนาการ
    - ค่าโทรศัพท์
    - ทำงานที่บ้าน
    - ประกันสังคม
    - ประกันสุขภาพ
    - ประกันอุบัติเหตุ
    - มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
    - เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
    - เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
    - เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
    - โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
    - โบนัสประจำปี

    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    เกี่ยวกับบริษัท
    BLACK MONSTER STUDIO CO., LTD. is a Business Processing Outsource (BPO) company registered with Gaming Curacao license, authorized to engage and provide services to offshore gaming operators ranging from sports trading probability analysis, risk management, B2B technical support, product quality management, and testing.
    The candidate will be responsible for discovering and pursuing new marketing prospects. The goal is to meet and surpass the company's expectations to drive rapid and sustainable growth.

    Experience and familiarity in B2B and B2C Online Gaming Industry is an advantage.

    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    ที่อยู่
    154 หมู่ที่ 1 ซอยพหลโยธิน 87 ซอย 6 แยก 3 ตำบลประชาธิปัตย์ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130
    ชื่อผู้ติดต่อ
    Tony
    โทรศัพท์
    099-240-8105
    เว็ปไซต์
    -
    แบ่งปัน
    ตำแหน่งงานอื่นๆ ของบริษัทนี้
    ดูทั้งหมด
    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    Customer Service Officer
    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    กรุงเทพและปริมณฑล
    15,000 - 30,000 บาท/เดือน + Commission
    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    Digital Marketing Specialist
    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    กรุงเทพและปริมณฑล, มาเลเซีย
    30,000 - 80,000 บาท/เดือน
    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    System Support / IT Support (Hybrid Working)
    บริษัท แบล็ค มอนสเตอร์ สตูดิโอ จำกัด
    กรุงเทพมหานคร
    20,000 - 30,000 บาท/เดือน