กลับ
รายละเอียดงาน
ทำไมต้องร่วมงานกับเรา
อ่านรีวิว
เกี่ยวกับบริษัท
เมื่อวานนี้
คุณสมบัติพื้นฐาน
งานประจำ
5 - 6 ปี
กรุงเทพมหานคร
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
สามารถเจรจาต่อรองได้

หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. เขียนโฟลว์ชาร์ต การทำ งาน ในแผนก Customer Service
2. จัดทำ SOP ในแผนก Customer Service
3. จัดทำ KPI , JD ในแผนก
4. ควบคุมการแก้ไขปัญหาและบริหารเรื่องร้องเรียน
5. สรุปข้อมูล Report Call Center Admin Tele Sale รายวัน
รายสัปดาห์ รายเดือน และ ร้องเรียน แจ้งซ่อม
6. สรุปรวบรวม Report ความพึงพอใจของลูกค้า
7. ประเมินคุณภาพการให้บริการของพนักงาน
8. ควบคุมการดูแลและบริหารงานทีม Call Center Admin , Tele Sale
9. ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางเว็บไซน์ นำ มาแก้ไข และservice mind ลูกค้าให้เกิดความประทับใจ กับองค์กรมากที่สุด
10. สรุป Report การติดต่อจากลูกค้า และประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ เป็นป็ รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน รวมถึงข้อมูลร้องเรียนแต่ละแผนก ทำ สถิติ สรุปประมวลผล
11. จัดทำ IVR และเขียนโฟลว์ชาร์ต
12. งานอื่นๆที่ได้รับจากผู้บังคับบัญชา
13. การจัดการการดำ เนินการคอลเซ็นเตอร์ทั้งหมด
14. ตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
15. การตั้งค่า KPI และประเมินประสิทธิภาพของทีม
16. วิทยากรบริษัทฝึกอบรมหรือคำ แนะนำ แก่สมาชิกในทีมเพื่อ
ปรับปรุงคุณภาพของงาน
รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและคู่ค้าอย่างมืออาชีพ
17. วิเคราะห์ข้อมูลทางด้านการบริการและการขายให้อย่างมี
ประสิทธิภาพ
18. สรุปPerforment report และ Abandon ในสาย รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน สรุป PowerPoint เสนอผู้บริหาร

คุณสมบัติ
1 ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
2 มีความชำนาญในการบริหารงานด้าน Customer Service
3 มีทักษะการแก้ปัญหาและถ่ายทอดงานอย่างมืออาชีพ
            

สวัสดิการ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
- ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ค่าอนุโมทนาอุปสมบท 
- ค่าโทรศัพท์
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ปรับเงินประจำปี
- ลาบวช
- สวัสดิการกู้ซื้อบ้าน ธอส.
- เครื่องดื่มฟรี วันละ 1 แก้ว
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลืองานศพ,บวช,แต่งงาน
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เช็คของขวัญวันเกิด
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- เลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ

logoHR.png
รีวิวบริษัทที่บอก  ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
ฟังเสียงจากบริษัท

มาร่วมกันแสดงศักยภาพ เพื่อพัฒนาพัฒนาคุณภาพ เพื่อความก้าวหน้าไปกับธุรกิจ ไปด้วยกันอย่างไม่หยุดยั้ง สิ่งที่ดีกว่ากำลังรอคุณอยู่

งาน หางาน สมัครงาน บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด
ฟังเสียงจากพนักงาน

logourl
3.0
บัญชี
>1 ปี, อดีตพนักงาน
3.0
3.0
4.2
3.0
5.0
ทีมบัญชีดี หัวหน้างานดี งานไหม่หนัก
อยู่กันเหมือนเพื่อนแม้ว่าจะมีคนอายุมากกว่าแต่ก็ไม่ถือตัว อยู่แล้วสบายใจเรื่องเงินไม่แย่
การลาพักร้อน
อนุมัติการลาง่าย
สนับสนุนคุณภาพชีวิตพนักงาน
1/5
ส่งเสริมวิสัยทัศน์ รสนิยม
4/5
ชั่วโมงทำงานต่อวัน
8
ความท้าทาย
4/5
โอกาสสร้างผลงาน
5/5
ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพ
5/5
ระบบบริหารจัดการทันสมัย
3/5
การขึ้นเงินเดือน
5%
โบนัสต่อปี
ต่ำกว่า 1
พอใจสวัสดิการ
3/5
ระดับรายได้
กลุ่มบริษัทที่จ่ายเงินเดือนในระดับกลาง
สังคมดีในบริษัท
5/5
การเมือง
น้อยที่สุด
ความช่วยเหลือจากเพื่อนรวมงาน
5/5
การสอนงานและดูแลของหัวหน้า
5/5
06/06/2023
การลาพักร้อน
อนุมัติการลาง่าย
สนับสนุนคุณภาพชีวิตพนักงาน
1/5
ส่งเสริมวิสัยทัศน์ รสนิยม
4/5
ชั่วโมงทำงานต่อวัน
8
ความท้าทาย
4/5
โอกาสสร้างผลงาน
5/5
ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพ
5/5
ระบบบริหารจัดการทันสมัย
3/5
การขึ้นเงินเดือน
5%
โบนัสต่อปี
ต่ำกว่า 1
พอใจสวัสดิการ
3/5
ระดับรายได้
กลุ่มบริษัทที่จ่ายเงินเดือนในระดับกลาง
06/06/2023
บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด
บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด
เกี่ยวกับบริษัท
บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด


เป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมกาแฟอย่างครบวงจรในประเทศไทย โดยเป็นทั้งผู้จัดหา ผลิต และจัดจำหน่ายเมล็ดกาแฟ และอุปกรณ์สำหรับการเปิดร้านกาแฟ รวมถึงให้บริการดูแลรักษาเครื่องชงกาแฟให้กับผู้ประกอบการทั้งในและต่างประเทศ รวมทั้งประกอบธุรกิจร้านกาแฟประเภท Specialty coffee ภายใต้แบรนด์ Pacamara, Zana's Bean และ Zo Coffee.
กาแฟคั่วบดของเรา จัดว่าเป็นกาแฟคั่วบดที่มีคุณภาพสูงสุด เพื่อเทียบชั้นระดับสากล ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราได้ศึกษาเรื่องศาสตร์ของกาแฟอย่างมุ่งมั่นและตั้งใจ บุคลากรของเรามีประสบการณ์โดยตรงด้านการคั่วกาแฟจากต่างประเทศ และยังได้การรับรองเป็น Q Grader Licence อันถือเป็นนักชิมกาแฟระดับสากล เป็นคนแรกของเมืองไทยอีกด้วย รวมถึงได้เป็น Lead instructor ของ สมาคมกาแฟชนิดพิเศษแห่งอเมริกา ( SCAA ) ซึ่งเป็นคนไทยเพียงคนเดียวที่ได้รับเกียรตินี้ ทั้งนี้บริษัทฯ เป็นสมาชิกองค์กรกาแฟระดับสากลอย่าง สมาคมกาแฟชนิดพิเศษแห่งอเมริกา ( SCAA ), สมาชิกสมาคมกาแฟแห่งยุโรป ( SCAE )
โรงคั่วกาแฟของบริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด ในนามกาแฟคั่วตรา " พาคามาร่า" นั้น ผลิตโดยมาตราฐานด้านอาหารขั้นสูงสุด ซึ่งถือเป็นโรงคั่วกาแฟเพียงไม่กี่แห่งที่ได้รับ มาตรฐาน อย., GMP และ HACCP จากสถาบัน SGS อันเป็นที่ได้รับความไว้วางใจระดับสากลทั่วโลก
นอกจากกาแฟคั่วแล้ว เรายังเป็นผู้นำเข้า ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในบาร์กาแฟ และบาร์เครื่องดื่มต่างๆ เช่น เครื่องชงกาแฟชื่อดังจากอิตาลี่ Astoria ในระบบ Multi Boiler รุ่น Plus 4 You และ รุ่น Settanta รวมถึงรุ่น Compact CKX ที่เป็นที่นิยม นอกจากนั้นยังมีเครื่องชงกาแฟที่คุ้มค่าเช่น รุ่น TANYA อีกทั้งเครื่องชงกาแฟ Hand Made ระดับสุดยอดอย่าง Synesso, เครื่องบดการแฟชั้นนำจาก เยอรมันนี Mahlkoenig และ Compak รวมถึง C.M.A Mazzer อีกด้วย รวมถึงอุปกรณ์ชั้นนำต่างๆ จากทั่วโลก ในวันนี้ เราถือเป็นผู้นำทางด้านคุณภาพ ที่มุ่งเน้นด้านการบริการ และสนองความต้องการขั้นสูงสุดแก่ลูกค้าทุกท่าน วันนี้เราเป็นเพียงบริษัทฯขนาดเล็กที่เต็มเปี่ยมด้วยคุณภาพ เพียงท่านเข้ามาสัมผัสความเป็นกันเอง และดื่มกาแฟคุณภาพจากทั่วโลกซึ่งจะบอกได้มากกว่าคำพูด...
วันนี้ "พีเบอร์รี่ ไทย" คือบริษัทผู้ผลิตและจำหน่ายกาแฟ และอุปกรณ์สำหรับชง บด ดูแลรักษาเครื่องชงกาแฟเอสเพรสโซ่ ครบวงจร เพราะตลอดเวลาที่เราสรรหาอุปกรณ์ที่ดีที่สุดสำหรับใช้ในร้านกาแฟนั้น เราไม่เพียงค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อตัวเราเอง หากแต่เรายังมองหาสิ่งที่ดีที่สุดให้กับคนที่รักกาแฟเหมือนๆกันด้วย ด้วยเหตุนนี้เราจึงมุ่งมั่นที่จะนำสินค้าดีๆใหม่ๆ เข้ามาจำหน่าย อยู่เสมอ เพื่อขยายกลุ่มคนรักกาแฟให้เพิ่มมากขึ้น และเขาเหล่านั้นจะสามารถเข้าถึงสิ่งเหล้านี้ได้ง่ายขึ้น
ด้วยการดำเนินการอย่างมุ่งมั่น ส่งผลให้บริษัทพีเบอร์รี่ในปัจจุบันนี้ได้เติบโตขึ้นด้วยความไว้วางใจจากลูกค้า ซึ่งเป็นกำลังใจให้ เราจะพัฒนาต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง นอกเหนือจากปฎิธานที่เรามุ่งมั่นคือ "Quality is not Enough"


บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด
ที่อยู่
123/17 Nonsi Rd., Chongnonsi, Yannawa, Bangkok 10120
ชื่อผู้ติดต่อ
คุณอุ๋ย
โทรศัพท์
081-905-0087 Fax 0-2294-5887
เว็ปไซต์
แบ่งปัน