1.คัดกรองผู้รับบริการด้วยการประเมินสภาพอาการเบื้องต้นของการเข้ารับการตรวจรักษาอย่างถูกต้อง และปลอดภัย โดยมีข้อมูลทั่วไป คือ อาการสำคัญ ประวัติความเจ็บป่วย ประวัติการใช้ยา ประวัติการแพ้ยา การตรวจวัดสัญญาณชีพ เป็นต้น
2.ประเมินและจำแนกระดับความรุนแรงรวมทั้งวินิจฉัยปัญหาและความต้องการการรักษาพยาบาลเบื้องต้น รวมถึงการประเมินสิทธิในการรักษาและเตรียมเอกสารให้ครบถ้วนก่อนส่งประวัติเข้าห้องแพทย์
3.ให้การช่วยเหลือและการพยาบาลเบื้องต้นที่เหมาะสมตามแนวทางปฏิบัติของหน่วยงาน
4.ส่งต่อหน่วยงานอุบัติเหตุและฉุกเฉินกรณีมีผู้ป่วยที่มีอาการรุนแรงเฉียบพลัน และภาวะคุกคามต่อชีวิต
5.ประเมินอาการผู้รับบริการอย่างต่อเนื่อง เช่นปัญหาความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บ ภาวะแทรกซ้อนขณะรอตรวจ ปัญหาสุขภาพจิต รวมถึงปัญหาความต้องการของผู้รับบริการ
6.บันทึกข้อมูลการตรวจคัดกรอง และการประเมินความเร่งด่วนในการรอตรวจตามแบบฟอร์มการบันทึกที่กำหนดของหน่วยงาน
7.รายงานข้อมูลอาการผิดปกติ / ความเสี่ยงทางคลินิก ให้กับแพทย์ทราบ