Aconnect Contact Center

Aconnect (ในเครือ กลุ่มแอดวานซ์ รีเสิร์ช) เป็น Multimedia Contact Center Outsourcing ที่ครบวงจร สามารถให้บริการทั้ง “Inbound” อาทิ กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ การให้ข้อมูลข่าวสาร การรับจองลงทะเบียนงานสัมมนา และบริการอื่นๆ

ซึ่งใช้กิจกรรมการรับโทรศัพท์ SMS, MMS. Web, Chat หรือโทรสาร เป็นสื่อในการให้บริการ และ “Outbound” อาทิ กิจกรรมทางการตลาด การวัดผลความพึงพอใจ รวมถึงบริการอื่นๆ ซึ่งใช้กิจกรรมโทรศัพท์ออกเป็นสื่อในการให้บริการ พร้อมระบบการจัดเก็บ และวิเคราะห์ฐานข้อมูลเพื่อวางกลยุทธ์ทางด้านการตลาด เพื่อให้ลูกค้าได้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ นอกจากนี้การให้บริการด้วยเทคโนโลยี Contact Center ที่ทันสมัย บุคลากรคุณภาพที่ผ่านการฝึกอบรม และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง เพื่อการบริการที่ได้มาตรฐานรวมถึงการให้คำปรึกษา การฝึกอบรม และพัฒนาบุคลากร ตลอดจนการวางระบบบริหารจัดการศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์