2รีวิว 4คะแนนเฉลี่ย

L1 Support Team Lead

บริษัท โอจีเอ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม

24/05/2024

ดูรีวิวบริษัทนี้สมัครงานทันที

ดูตำแหน่งงานในแท็ปใหม่

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี

2 - 10 ปี

กทม. (ลาดพร้าว)

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า

30,000 - 40,000 บาท/เดือน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

Coordinating the work among the shifts, ensuring smooth shift handover, resolving conflict, blockers, difficulties that would impact shift's performance.
Shift management: Planning to ensure the number of staff working in the shift is matched with the workload, managing day-off, vacation, and holiday substitution in shift. Managing any unplanned situation (staff shortage/staff missing) to ensure smooth L1 support operation.
Being a representative in the project meeting, or assigning staff to join the meeting if not available to provide feedback to the project team about the L1 support situation, collecting feedback from the project team regarding L1 Support performance, and then updating the team with impact from the meeting.
Maintaining high morale in the team. Ensure that everyone is treated equally for benefits, work assignments, etc.
Being a main coordinator between L1 & L2 support team.
Working with the management team on performance analysis, working process, knowledge management and improvements. Suggest the processes and improvements plan and get feedback and results for evaluation.
Providing guideline, advice, and support to L1 staff on daily work.
Ensuring that every team member uses the same SOP (working on ticket, response with requesters, escalated to L2 support team). Ensuring the same framework and guideline are adhered.
Ensuring that the team follows the knowledge management process, everyone in the team has access to knowledge management, and new/updated knowledge/instruction is maintained according to the standard.
Ensuring the special assignment (Report, Ad-hoc production work, etc.) is assigned to appropriate staff(s) and completed according to a detail of the request.

คุณสมบัติ

Age preferably 30-45 years.
Bachelor's degree in computer science, computer engineer or other relevant field.
At least 3 years of experience in team lead and shift management.
Good communication in English.
Has computer skills, including MS Excel, Powerpoint and Dashboard Report.

สวัสดิการ

ตรวจสุขภาพประจำปี
ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
ประกันสังคม
ประกันอุบัติเหตุ

รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’

คะแนนรวมจากรีวิวของพนักงานจาก 2 รีวิว

ชีวิตดี4.1

งานดี3.3

เงินดี2.7

สังคมดี 3.8

ฟังเสียงจากพนักงาน

โฆษณา / ประชาสัมพันธ์ / นิเทศศาสตร์>1 ปี, อดีตพนักงาน

4.0

ชีวิตดี4

งานดี3.5

เงินดี4.5

สังคมดี 3.7

สวัสดีการดี / การทำงานกันเหมือนเป็นครอบครัว ช่วยเหลือซึ่งกันเเละกัน

ชีวิตดี

การลาพักร้อน

อนุมัติการลาง่าย

สนับสนุนคุณภาพชีวิตพนักงาน

4/5

ส่งเสริมวิสัยทัศน์ รสนิยม

4/5

ชั่วโมงทำงานต่อวัน

งานดี

ความท้าทาย

3/5

โอกาสสร้างผลงาน

3/5

ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพ

4/5

ระบบบริหารจัดการทันสมัย

4/5

เงินดี

การขึ้นเงินเดือน

โบนัสต่อปี

พอใจสวัสดิการ

5/5

ระดับรายได้

กลุ่มบริษัทที่จ่ายเงินเดือนค่อนข้างสูง

สังคมดี

สังคมดีในบริษัท

4/5

การเมือง

ปานกลาง

ความช่วยเหลือจากเพื่อนรวมงาน

4/5

การสอนงานและดูแลของหัวหน้า

4/5

23/04/2020

อ่านรีวิวทั้งหมดของบริษัท โอจีเอ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

บริษัท โอจีเอ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

เกี่ยวกับบริษัท

OGA International Co.,Ltd. (บริษัทโอ จี เอ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด)
OGA International has been supplying bar code data collections system in Thailand for over 30 years, offering the widest possible range of products to the market. During this time OGA has become known as a trusted and reliable vendor of such systems. OGA has a customer base of over 1,000 satisfied companies. Our experienced technical staff can offer expert advice in all phases of bar code data collection. Printer, portable computers ,and RF devices. OGA ’s goal is to become your strategic partner by working with to optimize your business.