1.ศึกษาและทำความเข้าใจ Software SAP ที่กำหนดใช้ในองค์กรเพื่อนำมา ใช้กับงานได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
2.ดำเนินการแก้ไขปัญหาการใช้ระบบงาน SAP ให้เป็นไปตามข้อตกลงที่กำหนด (SLA) และช่วยดำเนินการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกัน รวมทั้งให้คำปรึกษากับผู้ใช้งาน
3.แก้ไขปัญหาการใช้งานระบบด้วยวิธีการ Query ข้อมูลจากฐาน Database
4.ช่วยวิเคราะห์ระบบการทำงานของ Software SAP ที่จะนำเข้ามาใช้ในองค์กร และช่วยดำเนินการพัฒนาปรับปรุงระบบงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย
5.ประสานงาน ติดตาม และจัดการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบงาน โดยติดตามการแก้ไขปัญหาจากผู้จัดทำ หรือจากบริษัทที่ Implement Software SAP
6.ตรวจสอบ รวบรวมและ เก็บ log ปัญหาการใช้งาน Software SAP เพื่อนำเสนอผู้บังคับบัญชา และหาแนวทางในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง