Service Center Agent (Call Center) - บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน)
บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) · กรุงเทพมหานคร
- Location
- กรุงเทพมหานคร
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 11/08/2026
Responsibilities
- รับสายโทรศัพท์จากลูกค้าและบุคคลทั่วไป ให้ข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์การค้าอย่างถูกต้องและครบถ้วน
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับร้านค้า ร้านอาหาร สิ่งอำนวยความสะดวก โปรโมชั่น กิจกรรม และบริการต่าง ๆ ของศูนย์การค้าที่ได้รับมอบหมาย
- รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ หรือแจ้งปัญหาจากลูกค้า พร้อมบันทึกข้อมูลและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข
- ให้บริการสอบถามข้อมูลผ่านช่องทางอื่น ๆ เช่น อีเมล เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดีย (กรณีที่เกี่ยวข้อง)
- บันทึกและจัดทำรายงานข้อมูลการติดต่อของลูกค้า รวมถึงสรุปประเด็นปัญหาหรือข้อคิดเห็นเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงการบริการ
- ประสานงานกับทีม Customer Service, รปภ., แม่บ้าน และหน่วยงานภายในอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
- เป็นจุดศูนย์กลางในการติดต่อและประสานงานระหว่างร้านค้าผู้เช่า (Tenant) กับฝ่ายต่าง ๆ ของศูนย์การค้า เช่น วิศวกรรม รปภ. แม่บ้าน การตลาด และฝ่ายบริหาร
- รับแจ้งปัญหา ร้องเรียน หรือความต้องการจากผู้เช่า เช่น ระบบไฟฟ้า ระบบน้ำ ความสะอาด หรือการปรับปรุงพื้นที่
- บันทึกและติดตามสถานะการดำเนินงานจนแล้วเสร็จ พร้อมรายงานกลับผู้เช่าอย่างเป็นระบบ
- จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบแจ้งงาน ใบแจ้งซ่อม รายงานประจำวัน หรือรายงานประจำเดือน
Qualifications
- ปริญญาตรีทุกสาขา
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าหรือ Call Center 1-3 ปี
- ทักษะการสื่อสารและทักษะการฟังที่ดีเยี่ยม
- มีความสามารถในการใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน เช่น Microsoft Office, Microsoft Excel
- มีความอดทนและมนุษยสัมพันธ์ดี สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่หลากหลายได้
- สามารถทำงานเป็นกะ หรือในวันหยุดตามที่กำหนดได้ (วันหยุด 6 วันต่อเดือน)
- สามารถทำงานที่ Central World / Central Park ได้
Benefits
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
- ค่าตอบแทนพิเศษ Comission
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่ารักษาพยาบาล
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือการศึกษาบุตร
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
- โบนัสประจำปี
- ประกันชีวิตและประกันสุขภาพกลุ่ม
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- มีเงินปรับประจำปี
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี
- สหกรณ์ออมทรัพย์
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
About บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน)
Central Pattana Public Company Limited is Thailand's largest retail developer with over 45 years of experience. CENTRAL PATTANA is currently managing shopping centers, office buildings, hotels, and residential projects.
24th Fl., The Offices at CentralWorld, 999/9, Rama I Rd., Pathumwan, Pathumwan, Bangkok, 10330
Recruitment & Selection Center
0-2667-5555 ต่อ 1704-1709
