เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์อาวุโส (CRM) - บริษัท เซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)

Senior Customer Relation Officer (CRM)

กิจกรรมทางการตลาด ทั้ง On Line และ Off Line ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การตลาดองค์กร โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้ลูกค้ากลุ่มสมาชิกบัตรรู้จักบริษัทเป็นอย่างดี และบอกต่อคนรอบข้างให้ใช้ผลิตภัณฑ์ ประชาสัมพันธ์บริษัทให้เป็นที่รู้จักในสื่อต่างๆ

1. งานเอกสาร

1.1. จัดทำเอกสารต่างๆของบริษัทและบริษัทในเครือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกเดือน

1.2. จัดทำเอกสารสำหรับดำเนินกิจกรรมต่างๆ

2. งานประสานงาน

2.1. ประสานงานกับทางหน่วยงานภายในองค์กร ทางด้านการจัดกิจกรรมทางบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดีเพื่อร่วมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรต่อกลุ่มลูกค้าสมาชิกบัตร

2.2. ประสานงานกับทางลูกค้า เพื่อดำเนินการบริหารฐานข้อมูลกลุ่มลูกค้าสมาชิกบัตรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

3. ทำการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารตราสินค้าต่างๆขององค์กร

3.1. รวบรวมข้อมูลสมาชิกของทุกแบรนด์ เพื่อนำมาคิดสร้างสรรค์กิจกรรมต่างๆ

3.2. จัดทำกิจกรรมทางการตลาดเพื่อกลุ่มลูกค้าสมาชิกบัตร โดยหารูปแบบใหม่ๆมานำเสนอเพื่อให้คนสนใจภาพลักษณ์ตราสินค้าต่างๆขององค์กร

3.3. ป้องกันภาพลักษณ์ของตราสินค้า ในสิ่งที่คาดว่าจะนำความเสื่อมเสียมาสู่ ชื่อเสียงขององค์กร หากเกิดความเข้าใจผิดต้องดำเนินการแก้ไข และกอบกู้ชื่อเสียง / ภาพลักษณ์ขององค์กรกลับคืนมา

3.4. รวบรวมข้อมูลข่าวสารกิจกรรมความเคลื่อนไหวของตราสินค้าต่างๆถึงกลุ่มลูกค้าสมาชิกบัตร

3.5. จัดทำกิจกรรมต่างๆเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าสมาชิกบัตร ของแต่ละแบรนด์

3.6. ติดตามข้อมูลข่าวสารด้านภาพลักษณ์และการสร้างตราสินค้าของกลุ่มลูกค้าสมาชิกบัตร ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

4. จัดรายงานเสนอต่อผู้บังคับบัญชา

4.1. รวบรวมข้อมูลของกลุ่มสมาชิกบัตรในแต่ละแบรนด์

4.2. รวบรวมข้อมูลโปรโมชั่นของกลุ่มสมาชิกบัตรคู่แข่ง

4.3. รวบรวมข้อมูลสำหรับรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานประจำปี

งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา