วิศวกรอาวุโสฝ่ายจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า - บริษัท สุภาวุฒิ อินดัสทรี จำกัด
บริษัท สุภาวุฒิ อินดัสทรี จำกัด · ชลบุรี
- Location
- ชลบุรี
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
- Posted
- 21/06/2026
Responsibilities
Job Description
- Serve as the primary window person and key point of contact for quality-related issues and claims from Automotive OEM customers, particularly Ford (both domestic and overseas plants).
- Manage and update customer claims through Customer Supplier Portals, ensuring all responses strictly meet the customer's specified timelines.
- Lead cross-functional teams (Production, Engineering, QA) to conduct in-depth Root Cause Analysis for complex quality issues.
- Prepare, review, and submit comprehensive Global 8D (G8D) reports and other required problem-solving documentation to customers.
- Define, implement, and verify the effectiveness of immediate Containment Actions and long-term Corrective and Preventive Actions (CAPA).
- Interpret and integrate Customer Specific Requirements (CSR), especially Ford's standards, into the company’s internal IATF 16949 quality management system.
- Coordinate and support customer audits, including preparation for specific quality system assessments (e.g., Ford Q1 requirements).
- Facilitate international conference calls with overseas customer teams to present investigation findings and action plans professionally.
- Analyze quality trends, track claim data, and initiate continuous improvement projects to reduce defect rates and the Cost of Poor Quality (COPQ).
- Act as a mentor to provide guidance, coaching, and technical support regarding quality tools and claim management to junior engineers.
Qualifications
Qualifications
- Bachelor's degree or higher in Industrial, Mechanical, Automotive Engineering, or a related field.
- 3-5 years of direct experience as a Customer Quality Engineer, QA Engineer, or in Claim Management within a Tier 1 automotive manufacturing environment.
- Deep understanding of the IATF 16949 quality system and automotive Core Tools (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA).
- Strong knowledge of Customer Specific Requirements (CSR), with a distinct advantage for those experienced with American automakers (e.g., Ford).
- Advanced analytical skills with proven experience in generating robust Global 8D reports.
- Excellent command of English (Advanced/Fluent), with the ability to confidently conduct international conference calls and write technical engineering reports.
- Exceptional negotiation, conflict resolution, and communication skills, with the ability to work effectively under high pressure and tight deadlines.
- Willingness to travel to customer assembly plants (Car Makers) domestically or internationally as required.
Benefits
- ค่าทักษะ (ตามโครงสร้างบริษัท)
- โบนัส (ตามผลประกอบการ)
- Shuttle Van
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ข้าวมื้อกลางวันฟรี
- ค่าตำแหน่ง (ตามโครงสร้างบริษัท)
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
- ค่าเช่าบ้านตามตำแหน่งงาน
- ค่าโทรศัพท์
- ค่าโทรศัพท์ตามตำแหน่งงาน
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม
- ปรับเงินประจำปี (ตามผลประกอบการ)
- ลาพักร้อนสูงสุด 9 วัน (สะสมพักร้อนใช้ในปีถัดไปได้)
- เงินช่วยเหลือค่าฌาปณกิจบุคคลในครอบครัว
- เบี้ยขยัน 500,700,1000 ทุก 3 เดือนเพิ่มอีก 1,000
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- เยี่ยมคลอด เยี่ยมป่วย
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
About บริษัท สุภาวุฒิ อินดัสทรี จำกัด
บริษัท สุภาวุฒิ อินดัสทรี จำกัด ก่อตั้งวันที่ 22 ตุลาคม พ.ศ.2546 เป็นผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์กลุ่มลูกค้า Ford, AAT, Hyundai, Suzuki, Toyota, Honda, Mazda, Mitsubishi และรถยนต์ไฟฟ้าค่ายอื่น ๆ บริษัทเราดำเนินการผลิตครอบคลุมตั้งแต่การผลิตแม่พิมพ์ ออกแบบแม่พิมพ์สำหรับการฉีดขึ้นรูปพอลิเมอร์ การพ่นสี การหุ้มหนัง และการประกอบ โดยได้รับรองมาตรฐาน ระบบคุณภาพ ISO9001:2015 , IATF16949, ระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ISO14001:2015 และ ระบบการจัดการด้านมาตรฐานแรงงาน TLS 8001 ดังนั้นเราคือผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ที่ครอบคลุมด้วยมาตรฐานการผลิตที่มีคุณภาพและการขยายตัวอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย ดังนั้นทางสุภาวุฒิ อินดัสทรี ต้องการขับเคลื่อน กำลังคนที่มีความสามารถ พร้อมจะพัฒนาองค์กรไปด้วยกันกับเรา
44/2, Mu 8, Pong Sub-district, Bang Lamung District, Chon Buri Province, 20150
คุณฐานพัฒน์ พิมายกลาง (ผู้จัดการฝ่ายบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล)
038-227-301
