Key Account Manager

    กิจการ SHOP CH (ย่อมาจาก Shop Channel) ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 18 กุมภาพันธ์ 2556 แต่เริ่มออกอากาศเมื่อพฤศจิกายน 2556 ซึ่งบริหารงานโดย บริษัท ช้อป โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด ที่มุ่งเน้นธุรกิจการตลาดแบบขายตรงในรูปแบบ real-time ผ่านช่องทาง TV Home Shopping เผยแพร่ผ่านช่องทางโทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต และบรอดแบรนด์ ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งดำเนินกิจการมาแล้วร่วม 10 ปี และในช่วงต้นเกิดจากความร่วมมือ 3 บริษัทยักษ์ใหญ่ ได้แก่ Sumitomo Corporation Group Limited ซึ่งมีบริษัทในเครือคือ Jupiter Shop Channel Co Ltd (JSC) ที่ดำเนินธุรกิจด้าน TV home shopping อันดับหนึ่งของญี่ปุ่น บมจ. ไอ.ซี.ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล และ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ที่ต่างร่วมทุนกัน และในปัจจุบัน บริษัท ช้อป โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด เป็นบริษัทย่อยของ บมจ. ไอ.ซี.ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ สหพัฒน์

    ปัจจุบัน SHOP CH เป็นช่องรายการแนะนำ จำหน่ายสินค้าผลิตภัณฑ์เกรดพรีเมี่ยม ได้แก่ เครื่องประดับ แฟชั่น อุปกรณ์ของใช้ภายในบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า สุขภาพ ความสวยความงาม อาหาร ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร และอื่นๆ เพื่อให้ผู้บริโภคได้เลือกสรร

เหตุแห่งผลสำเร็จของการทำ TV home shopping ที่บริษัทยึดถือคือการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวทั้งในแง่ผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจจะเป็นที่ประเภทของผลิตภัณฑ์ เรื่องราวความเป็นมา หรือกระบวนการค้นคว้าวิจัยที่แตกต่าง ทั้งนี้ในช่วงแรกจะคัดสินค้าที่ขายดีจากญี่ปุ่นมานำเสนอแต่ภายหลังพบว่ากลุ่มเครื่องประดับมาแรงกว่าทำให้สินค้าส่วนใหญ่จึงมาจากแหล่งผลิตในเมืองไทยควบคู่กับที่พยายามแสวงหาสินค้าจากทั่วโลกด้วย เช่นเดียวกับการนำเสนอที่แปลกใหม่ ไม่พยายามผลักดันให้ซื้อสินค้ามากเกินไป และที่สำคัญคือต้องไม่ให้ข้อมูลเกินจริงหรือให้ข้อมูลเท็จ ซึ่งเน้นรูปแบบที่เป็นแนวทางเฉพาะสำหรับตลาดผู้บริโภคชาวไทย ตลอดจนการออกอากาศสดที่มีความถี่สูง “ถ้าเปิดให้ลูกค้าโทรเข้ามาสอบถามแบบ real-time ได้มาก ก็ยิ่งปิดการขายได้ง่ายขึ้น เราจึงพยายามเพิ่มเวลาออกอากาศรายการสดให้มากขึ้น อีกอย่างคือ เอกลักษณ์ของ SHOP CH สินค้าเด่นที่ลูกค้าชื่นชอบและขายดีเป็นอันดับต้นๆ ตลอดจนครองเวลาออกอากาศถึง 50% ของสินค้าทั้งหมด คือกลุ่มเครื่องประดับ ทั้งนี้น่าจะมีส่วนจากปัจจัยที่ 95% ของผู้ชม TV home shopping เป็นผู้หญิงและส่วนใหญ่มีอายุตั้งแต่ 35 ปีขึ้นไป ด้วยสโลแกนที่ว่า “ตื่นตากับสินค้า คุ้มค่าไม่ช้ำใคร ที่ SHOP Channel” UNIQUE VALUE SURPRISE

    นอกจากช่องทางการรับชมและสั่งซื้อสินค้าผ่านหน้าจอทีวี PSI ช่อง 45,445 / True Vision ช่อง 52, 341 / GMMZ ช่อง 39, 46, 109 และ YouTube แล้ว ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้ผ่านเว็บไซต์ https://www.shopch.in.th มีบริการ Call Center 02-1234-999 ซึ่งลูกค้าสามารถโทรมาสั่งซื้อสินค้า หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า และบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับเป้าหมายในอนาคตอันใกล้ SHOP CH ต้องเติบโตเพิ่มขึ้นอีก เพราะเชื่อว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน แต่ด้วยนโยบายของบริษัทที่เน้นสร้างความแตกต่างอยู่ตลอดเวลาอยู่แล้วจึงไม่นับเป็นประเด็นที่ต้องกังวล “เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจย่อมมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เข้ามา

ดังนั้น SHOP CH ปรับตัวเข้าไปสู่ธุรกิจ Live Commerce หรือการไลฟ์สดขายของ ในปี 2565 และจะเปิดตัวเต็มรูปแบบในปี 2566 เป็นการตลาดที่รวมการแพร่วิดีโอ Real-Time เข้ากับ E-Commerce ปรับวิธีขายให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ลูกค้าในยุคนี้