1. Gathering product quality information & Summary report
2. Make a Warranty Claim to Manufacture in oversea.
3. Follow up and manage after sale's documents such as warranty claim report/Payment and service campaign.
4. Technical issue communication with dealer, supplier in Thai, Japan, India, China and Indonesia, and sometimes end user
5. After sales activities / campaign
6. CSI ( Customer satisfaction Index ) customer telephone survey periodically.
7. Coordination between service team and PDI team.
8. Other task as assigned by Department Manager.
1. รวบรวมข้อมูลด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์รถแทรคเตอร์หรืออุปกรณ์การเกษตรและส่งรายงานสรุปให้หัวหน้างาน
2. ดำเนินการเรียกร้องเกี่ยวกับการรับประกันการผลิตในต่างประเทศ ( Claim warranty )
3. ติดตามและจัดการด้านเอกสารหลังการขาย เช่น รายงานการเคลมการรับประกัน/ การชำระเงินและการบริการของแคมเปญ
4. ติดต่อสื่อสารปัญหาด้านเทคนิคกับตัวแทนจำหน่าย ซัพพลายเออร์ในไทย ญี่ปุ่น อินเดีย จีน และอินโดนีเซีย และกับผู้ใช้สินค้าเป็นบางครั้ง
5. มีส่วนร่วมในกิจกรรมหลังการขาย / แคมเปญ
6. สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นระยะๆ
7. ประสานงานระหว่างทีมเซอร์วิส และทีมช่าง PDI
8. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน