1. การวิเคราะห์ตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Market Research & Product Development)
• ติดตามและวิเคราะห์เทรนด์ความงาม, นวัตกรรม, เทคโนโลยีเครื่องมือแพทย์, และความต้องการของลูกค้า ทั้งในกลุ่ม Skin และ Surgery
• วิเคราะห์คู่แข่งอย่างสม่ำเสมอ ทั้งในด้านบริการ, ราคา, และกลยุทธ์การตลาด
• ค้นหาและนำเสนอบริการ/หัตถการ/เครื่องมือใหม่ๆ เข้ามาในคลินิก (New Product Introduction - NPI) โดยทำงานร่วมกับทีมแพทย์และผู้บริหาร
• พัฒนาและบริหารจัดการผลิตภัณฑ์กลุ่ม Skincare ที่จำหน่ายในคลินิก
2. การบริหารจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ (Product Portfolio Management)
• บริหารจัดการ "เมนู" บริการทั้งหมดของคลินิก ดูแลวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ (Product Life Cycle) ตั้งแต่การนำเข้า, การเติบโต, จนถึงการยุติบริการที่ไม่ทำกำไร
• ออกแบบและจัดทำแพ็คเกจ (Bundling) หรือโปรโมชั่นที่น่าดึงดูดใจ โดยคำนึงถึงผลกำไรและเป้าหมายการขาย
3. การวางแผนกลยุทธ์และการตลาด (Go-to-Market Strategy)
• ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาด (Marketing) เพื่อวางแผนกลยุทธ์การเปิดตัวบริการใหม่ (Launch Plan) และการสื่อสารจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ (Key Selling Points) ไปยังกลุ่มเป้าหมาย
• จัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์ (Product Knowledge) และสื่อการขาย (Sales Kit) เพื่อสนับสนุนทีมขาย (Sales Consultants) และทีมแพทย์
• เป็นศูนย์กลางในการให้ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์แก่ทุกฝ่ายในองค์กร
4. การฝึกอบรมและสนับสนุนการขาย (Training & Sales Support)
• วิเคราะห์ข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้าจากระบบ CRM เพื่อหาโอกาสในการ Up-selling หรือ Cross-selling บริการต่างๆ
5. การวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ (Performance Tracking)
• ติดตามและวิเคราะห์ยอดขาย, ความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ และ KPIs ที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร และวางแผนปรับปรุงในรอบถัดไป