1. ต้อนรับลูกค้าและรับรถเข้าสู่กระบวนการบริการ/ซ่อม
2. สอบถามอาการรถ ตรวจสภาพเบื้องต้น และบันทึกข้อมูลลงระบบ
3. จัดทำใบสั่งงาน (Job Order) และอธิบายรายละเอียดงานซ่อมให้ลูกค้าเข้าใจ
4. ประสานงานกับช่างซ่อมเพื่อติดตามความคืบหน้างาน
5. ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับผลการตรวจเช็ก ค่าใช้จ่าย และเวลารับรถ
6. ควบคุมคุณภาพงานก่อนส่งมอบรถให้ลูกค้า
7. ให้คำแนะนำด้านการบำรุงรักษา และดูแลลูกค้าหลังการบริการ
8. บริหารจัดการคิวงาน รายการอะไหล่ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง