1. งานเอกสารงานขาย (Sales Documentation):
- จัดทำใบเสนอราคา (Quotation) ตามที่ฝ่ายขายหรือลูกค้าร้องขอ
- รับคำสั่งซื้อ (Purchase Order) จากลูกค้า และเปิดใบสั่งขาย (Sales Order) ในระบบ
- ตรวจสอบความถูกต้องของราคา เงื่อนไขการชำระเงิน และโปรโมชั่นต่างๆ ก่อนเปิดบิล
- ออกเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบกำกับภาษี (ประสานกับบัญชี), ใบส่งของ
2. การประสานงานและติดตามงาน (Coordination):
- เช็คสต็อกสินค้า (Inventory Check) กับฝ่ายคลังสินค้า เพื่อแจ้งสถานะสินค้าให้ลูกค้าทราบ
- ประสานงานเรื่องกำหนดการส่งของกับฝ่ายขนส่ง เพื่อให้ลูกค้าได้รับของตรงเวลา
- ติดตามสถานะการส่งมอบสินค้าและแจ้งปัญหาให้ทีมขายทราบหากเกิดความล่าช้า
3. การดูแลลูกค้าและทีมขาย (Customer & Sales Support):
- รับโทรศัพท์ ตอบแชท (Line OA / Facebook) หรืออีเมล เพื่อให้ข้อมูลสินค้าเบื้องต้นแก่ลูกค้า
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า (Complaints) และประสานงานเพื่อหาทางแก้ไข
- อัปเดตฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Database/CRM) ให้เป็นปัจจุบัน
4. งานรายงานและอื่นๆ (Reporting & Admin):
- จัดทำรายงานสรุปยอดขายรายสัปดาห์/รายเดือน (Sales Report) ส่งผู้บริหาร
- จัดเตรียมเอกสารสำหรับการประชุมทีมขาย และจดบันทึกการประชุม
- งานธุรการอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย