เจ้าหน้าที่บริการข้อมูลลูกค้า (สำนักงานใหญ่) - บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน)

2. สอบถามรายละเอียดของผู้ที่ติดต่อเข้ามา ตรวจสอบรายละเอียดและทำการโอนสายไปยังหน่วยงาน ที่ผู้ต้องการติดต่อเข้ามาด้วยความรวดเร็วถูกต้องและแม่นยำ

3. รับเรื่องลูกค้าติดต่อทำประกันภัยทุกประเภท การแจ้งต่ออายุกรมธรรม์ ลูกค้าติดต่อทำประกันแล้วแต่ยังไม่ได้รับกรมธรรม์ เมื่อรับเรื่อง แล้วก็จะประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการต่อ

4. ตรวจสอบรายละเอียดกรมธรรม์ให้กับลูกค้า ตัวแทน บริษัทคู่ค้า ฯลฯ

5. ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการประกันภัยประเภทต่างๆ (Motor และ Non-Motor) ประโยชน์และความคุ้มครองที่ได้รับ

      ค่าสินไหมทดแทน ศูนย์ซ่อมมาตรฐานในโครงการ รวมถึงผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นต่างๆ และบริษัทในเครือ

6. รับเรื่องจากลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าติดปัญหา หรือไม่เข้าใจในรายละเอียดแล้วประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแจ้ง

      รายละเอียดและแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้า

7. ให้บริการในการติดต่อศูนย์ – สาขาทั่วประเทศ แก่พนักงานภายในองค์กร ลูกค้า ตัวแทน ศูนย์ซ่อมมาตรฐานในโครงการ ฯลฯ

     โดยใช้การประสานงานผ่านระบบเฟรมรีเลย์

8. รับข้อมูลรายละเอียดเบื้องต้นกรณีที่ลูกค้าต้องการติดต่อฝ่ายรับประกันภัยรถยนต์ อัคคีภัย เบ็ดเตล็ด อิสรภาพ รวมถึงรับเรื่อง

      ร้องเรียน ชมเชย และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

“วิริยะประกันภัย” เป็นบริษัทประกันวินาศภัย ชั้นนำของประเทศไทย โดยมีเบี้ยประกันภัยรับกว่า 37,000 ล้านบท (ข้อมูล ปี 2561) มีทุนจดทะเบียนชำระเต็ม 2,000 ล้านบาท พร้อมศูนย์บริการสินไหมทดแทนและสาขามากกว่า 150 แห่งทั่วประเทศ มีพนักงานมากกว่า 6,500 คน ที่พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทั่วทุกภูมิภาคของประเทศไทย การดำเนินธุรกิจด้วยความสำเร็จมากกว่า 78 ปี นับเป็นหลักประกันอย่างชัดเจนถึงความพร้อม และความเป็นมืออาชีพด้านการประกันวินาศภัย เพื่อให้สามารถสนองตอบต่อความต้องการของลูกค้าทุกระดับได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดความพึงพอใจสูงสุดตามนโยบายของบริษัทที่ว่า “เป็นบริษัทประกันวินาศภัยที่มั่นคง โปร่งใส จริงใจ และเป็นธรรม”