หัวหน้าแผนกบริการหลังการขาย Customer Service Leader - บริษัท เดลิ อีคอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) จำกัด

บริษัท เดลิ อีคอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) จำกัด · กทม. (วัฒนา)

Location: กทม. (วัฒนา)
Salary: 20,000 - 30,000 บาท/เดือน
Job Type: งานประจำ
Work Type: Onsite
Education: ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
Posted: 06/05/2026

Responsibilities

- วางแผนการดำเนินงานของพนักงานแผนกบริการลูกค้า

- ตั้งเป้าหมายการทำงาน พร้อมทั้งคอยให้คำแนะนำ และให้กำลังใจกับพนักงานบริการเพื่อให้สามารถทำงานได้ตรงตามเป้าหมาย

- ทำการฝึกสอนพนักงานบริการในด้านต่าง ๆ เช่น การแต่งตัว การตอบคำถามลูกค้า หรือวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เป็นต้น

- คอยให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาในแต่ละวัน เพื่อให้ดำเนินงานไปได้อย่างราบรื่น

- คอยเก็บรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนางานบริการ

- ดูแลและให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ (เช่น Chat, Line, Shopee, Lazada ฯลฯ)

- ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า การจัดส่ง การรับประกัน และปัญหาหลังการขาย

- ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า ฝ่ายจัดส่ง หรือฝ่ายขาย เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

- ติดตามสถานะการแก้ไขและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ

- เก็บข้อมูลและบันทึกการติดต่อของลูกค้าเพื่อใช้ในการปรับปรุงบริการ

- สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหลังการขาย

Qualifications

- เพศหญิง อายุ 25–30 ปี

- วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป ทุกสาขา

- มีทักษะการพิมพ์และการสื่อสารที่ดี สามารถตอบแชทได้อย่างสุภาพและรวดเร็ว

- ใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน และแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ดี (เช่น Line, Shopee, Lazada, Tiktok)

- มีความละเอียด รอบคอบ และรับผิดชอบงานได้ดี

- หากมีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรือ e-commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ

Benefits

Annual health check-up
Annual leave
Personal leave
ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
ประกันสังคม
ลาบวช
เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
โบนัสประจำปี

About บริษัท เดลิ อีคอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) จำกัด

Since 1981, Deli has developed into a global cultural and technological industry group integrating office supplies, stationery, tools, furniture, printers, kid’s education, and B2B industry. Through continuous innovation, Deli have achieved leading positions in multiple sub-industry fields. In Deli's overseas business, it has established 10 regional centers and 54 branches, and has deployed e-commerce platforms in key countries such as Amazon, Shopee, Lazada...

Deli has won the trust of international organizations, becoming a partner of major international conferences such as the G20 Summit, the BRICS Summit, and the Belt and Road Initiative, as well as a long-term supplier to UN agencies. From stationery to cultural and creative to technological innovation, from domestic leadership to globalization, Deli is becoming a bridge linking the world's cultural and technological industries with its excellent products and services.

Deli operates 10 independent sub-brands, with as agnite, and Nusign, and covers a total of 24 product categories that include stationery, office equipment, office furniture, sporting goods, and tools. Deli is a leader in various niche markets.

เลขที่ 253 ชั้นที่ 18 ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

095-172-7321