เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย - บริษัท เนกซ์เทียร์ จำกัด
บริษัท เนกซ์เทียร์ จำกัด · กทม. (จตุจักร)
- Location
- กทม. (จตุจักร)
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์
- Job Type
- งานประจำ, งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี
- Work Type
- Onsite
- Education
- ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือสูงกว่า
- Posted
- 24/06/2026
Responsibilities
- ให้ความช่วยเหลือหลังการขาย ตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และจัดการกับปัญหาที่ลูกค้าพบอย่างมีประสิทธิภาพ
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้นที่ลูกค้ารายงานให้ทราบ ทั้งในเรื่องของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ตรวจหาสาเหตุของปัญหาผ่านการวิจัย การวิเคราะห์ และการทดสอบ ให้คำแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้า
- ตรวจสอบและประเมินการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัท เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- เก็บรวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับประสิทธิภาพ การใช้งาน และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อนำเสนอความคิดเห็นจากลูกค้าและมีส่วนร่วมในการพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
- บันทึกข้อมูลการติดต่อลูกค้า คำถาม และการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ สร้างรายงานปัญหาที่พบบ่อยและแนวโน้ม เพื่อการวิเคราะห์และการปรับปรุง
- ประสานงานและติดตามงานระหว่างทีมภายในองค์กร ส่งต่อข้อมูลเพื่อเข้าแก้ไขให้บริการลูกค้า
Qualifications
- ปวส. หรือปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- หากมีประสบการณ์ โดยเฉพาะในบริษัทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสภาพแวดล้อมการพัฒนาซอฟต์แวร์ ความรู้ในการแก้ไขปัญหาทางฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์จำเป็นจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถร่วมงานและประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับทีมที่มีบทบาทต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกความจำเป็นและความสำเร็จของทีม
- ทักษะในการจัดการเวลาและสามารถทำงานหลายงานพร้อมกันในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบ สามารถกำหนดลำดับความสำคัญให้กับงานและปฏิบัติตามเส้นเวลาได้
- เน้นการให้บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม อดทน มีความเห็นอกเห็นใจ และสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ลูกค้ายากลำบากได้อย่างเชี่ยวชาญ
- มีทักษะในการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์ด้วยวิธีการวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค สามารถตรวจหาสาเหตุของปัญหาและให้คำแนะนำในการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการสื่อสารทางการพูดและเขียนที่ดีเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและทีมงานภายใน สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและกระชับ
Benefits
- Five-day work week
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
- ค่าสันทนาการ
- ทำงานที่บ้าน
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุ
- มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
