Client Success Executive / Customer Service Executive (Fresh graduates are welcome) - บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด

1. Client Relationship & Account Management

• Serve as the primary contact for assigned clients and key accounts
• Build trusted, long-term relationships with client stakeholders (Manager to C-level)
• Understand client objectives, business context, and success metrics
• Handle client feedback, concerns, and escalations professionally

2. Service Delivery & Coordination

• Manage end-to-end service delivery, ensuring outputs meet agreed scope, quality, and timelines
• Translate client requirements into clear briefs for internal delivery team including insights, operations & production and technical teams
• Coordinate internally to resolve issues, risks, resource or service gaps proactively
• Conduct regular client meetings, service reviews, and performance updates
•  Prepare reports, insights, and presentations for client discussions
• Handle client feedback, concerns, and escalations professionally
• Conduct platforms training for clients
• Research and identify relevant keywords for media report platform and social listening platform set up as per client’s requirement
• Responsible on Ad-hoc request and take ownership to deliver Ad-hoc report when requires

3. Retention, Upsell & Commercial Support

• Identify upsell or service expansion opportunities within existing accounts and do upselling of services
• Support sales and commercial teams in renewals, proposals, and scope adjustments
• Contribute to client retention and revenue growth targets
• Prepare quotations and documentation for clients
• Meeting clients for contract signing and activating contract in the system
• Tracking and reporting client progress and renewal status

• Bachelor's degree in any field
• Age not over 30 years
• 2+ years experience in Client Success, Account Management, or Project management
• Experience managing B2B, enterprise or government clients
• Strong problem-solving and stakeholder management skills

• Strong coordination skills with internal operational teams
• Strong Negotiation and Project governance skills
• Background in end-to-end support
• Excellent communication and presentation skills
• Experience in media monitoring and insights is highly preferred
• Familiarity with Social Listening tools
• Client-centric mindset with strong service ownership
• Structured, detail-oriented, and proactive
• Ability to manage pressure and client expectations and able to work flexible hours when required
• Commercial awareness and retention-focused thinking
• Computer proficiency
• Good command of both written and spoken English
•  Thai nationality 

Web site: dataxet.co

Dataxet Limited is a leading Media Intelligence company and news agency in Thailand, providing 360-degree media monitoring and analytics across social, online, and mainstream media from both domestic and international sources. Powered by AI technology and our proprietary social listening platform dxt:360, we transform data into actionable insights that help organizations strengthen brand reputation, manage risk, and drive strategic decision-making. We also offer press release distribution services to local and global media, alongside real-time financial and economic news reporting. With over 20 years of industry experience, Dataxet continues to grow as a next-generation data intelligence organization committed to innovation, insights, and impact.

บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด (Dataxet Limited) เป็นผู้นำด้าน Media Intelligence และสำนักข่าวในประเทศไทย ให้บริการโซลูชันการติดตามและวิเคราะห์สื่อแบบครบวงจร 360 องศา ครอบคลุมสื่อโซเชียล สื่อออนไลน์ และสื่อกระแสหลัก จากแหล่งข้อมูลทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อช่วยให้องค์กรเข้าใจภาพลักษณ์ แบรนด์ ลูกค้า และแนวโน้มทางธุรกิจอย่างลึกซึ้ง ด้วยการผสานเทคโนโลยี เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล social listening dxt:360 และทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Insights) ที่สามารถนำไปใช้ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ พร้อมสนับสนุนองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนในการบริหารความเสี่ยง การสื่อสารองค์กร และการเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล พร้อมบริการกระจายข่าวประชาสัมพันธ์ (Press Release Distribution) ไปยังสื่อชั้นนำทั้งในระดับประเทศและระดับโลก เพื่อสนับสนุนงานด้าน PR และการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บริษัทยังดำเนินธุรกิจสำนักข่าว รายงานข่าวสารสำคัญแบบเรียลไทม์ในด้านตลาดหลักทรัพย์ การเงิน เศรษฐกิจ การลงทุน และข่าวต่างประเทศ ซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อการตัดสินใจทางธุรกิจและการลงทุนขององค์กรชั้นนำ ตลอดระยะเวลากว่า 20 ปี