Accounting Software Consultant Supervisor - บริษัท พี ยู ยู เอ็น อินเทลลิเจนท์ จำกัด
บริษัท พี ยู ยู เอ็น อินเทลลิเจนท์ จำกัด · กทม. (ดินแดง)
- Location
- กทม. (ดินแดง)
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 13/05/2026
Responsibilities
🚀 The Mission: Architecting the Future of Support
🌟 What You Will Achieve (ความรับผิดชอบหลัก)
เราไม่ได้มองหาแค่ "ผู้นำ" แต่เรามองหา "สถาปนิกด้านงานบริการ" ที่จะเข้ามาเชื่อมโยงระหว่างทีมผู้เชี่ยวชาญ (Specialists) และเทคโนโลยีระดับโลก เพื่อเปลี่ยนผ่านระบบ Support ของเราไปสู่ยุค AI-Empowered Operations — ยุคที่ "มนุษย์ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการบริการ โดยมี AI เป็นสุดยอดเครื่องมือคู่ใจ"
หากคุณเป็นคนที่เชื่อว่า "งานบริหารที่ดี คือการสร้างระบบที่ช่วยให้คนเก่งได้ทำงานอย่างมีความสุข" และหลงใหลในการนำเทคโนโลยีมา "ติดอาวุธ" ให้ทีมงานเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อน... นี่คือพื้นที่สำหรับคุณ!
🌟 What You Will Achieve (ความรับผิดชอบหลัก)
- Orchestrate the AI-Human Synergy: นำทัพในการเพิ่มประสิทธิภาพ (Optimize) AI Agent ที่มีอยู่เดิม ให้ทำงานร่วมกับทีมได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อยกระดับความรวดเร็วและความแม่นยำในการให้บริการ
- Empower the Specialists: ออกแบบโครงสร้างทีม (Junior/Senior/Lead) และระบบ Operation ที่ชัดเจน เพื่อเป็น "เกราะป้องกัน" และ "แรงผลักดัน" ให้ทีม Specialist ได้โฟกัสกับงานที่พวกเขารัก พร้อมสร้างเส้นทางการเติบโต (Career Path) ที่ยั่งยืน
- Scale the Knowledge: สร้างระบบ Training และ Knowledge Base สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนสูง ให้เป็นมาตรฐานสากลและเรียนรู้ได้ง่าย
- Bridge the Gap: เป็นตัวแทนทีม Support ในการประสานงานกับ Stakeholders (Product, Engineering, Accounting) และ Partner ต่างประเทศ เพื่อขับเคลื่อนโปรเจกต์สำคัญให้สำเร็จ
- Data-Driven Leadership: กำหนดตัวชี้วัด (Metrics) ใหม่ๆ วิเคราะห์รายงาน และนำเสนอแนวทางการพัฒนาการบริการต่อผู้บริหารระดับสูง
Qualifications
💎 The Ideal Candidate (คุณสมบัติที่เรามองหา)
- The Experienced Leader: มีประสบการณ์บริหารทีม Support หรือ Operations อย่างน้อย 3-5 ปี (มีประสบการณ์คุมทีมขนาด 20-30 คน)
- Tech-Savvy Architect: เชี่ยวชาญการวางระบบ Customer Service Platform (Omnichannel) และเข้าใจกลไกการ Optimize AI ให้เข้ากับ Workflow ของคน
- English Communicator: สื่อสารภาษาอังกฤษในเชิงเทคนิคและธุรกิจได้อย่างมั่นใจ (สำหรับการติดต่อ Partner ต่างประเทศ)
- Pragmatic & Hands-on: เป็นผู้นำที่พร้อมลงหน้างานจริงเพื่อทำความเข้าใจรากของปัญหา ไม่ตัดสินใจจากแค่รายงานบนโต๊ะ
- Complex Problem Solver: สนุกกับการแก้ปัญหาปลายเปิดที่มีความซับซ้อนสูง และไม่หยุดที่จะเรียนรู้ศาสตร์การบริหารใหม่ๆ
💡 Core Competencies (บุคลิกภาพที่โดดเด่น)
- Open-Mindedness: พร้อมรับฟังความเห็นจากทุกด้าน และตัดสินใจอย่างรอบด้านเพื่อประโยชน์ขององค์กรและลูกค้า
- Project Management Excellence: บริหารจัดการ Task จำนวนมากและโปรเจกต์ที่ซับซ้อนได้อย่างเป็นระบบ
- Growth Mindset: มีทัศนคติเชิงบวก ยืดหยุ่นต่อข้อจำกัด และพร้อมลุยไปกับทีม
- People Developer: เข้าใจกลไกการสร้างคน (Recruitment/Development) และรู้วิธีการ Empower ทีมเพื่อสร้างผู้นำรุ่นใหม่
📈 Success Metrics (KPIs) ความสำเร็จของคุณจะวัดจากผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ดังนี้:
- AI Efficiency & Optimization: ความแม่นยำและประสิทธิภาพของระบบ AI ที่เพิ่มขึ้น
- Team Productivity & Responsiveness: ความรวดเร็วและคุณภาพในการจัดการเคสของทีม
- Customer Excellence: คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และคุณภาพการบริการตามมาตรฐานที่กำหนด
- People & Culture: ความสำเร็จในการสร้างระบบ Training และการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพ (Retention Rate)
- Strategic Management: ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงบประมาณและทรัพยากรภายในแผนก
Why Join Us? ที่นี่ไม่ใช่แค่ที่ทำงาน แต่คือพื้นที่ที่คุณจะได้ "สร้าง" และเห็นผลลัพธ์จากฝีมือตัวเองอย่างแท้จริง:
- High-Growth Opportunity: ก้าวหน้าและเติบโตไปพร้อมกับบริษัท Startup ที่มีอัตราการเติบโตสูงถึง 40% ในทุก ๆ ปี
- Be the Builder, Not a Cog: นี่คือโอกาสที่หาได้ยาก! คุณจะได้บริหารทีม Support และออกแบบระบบด้วยเทคโนโลยีแบบ Hands-on อย่างแท้จริง คุณจะได้เป็น "ผู้สร้างและวางรากฐานระบบ" ไม่ใช่แค่เป็นเพียงฟันเฟืองเล็กๆ ในองค์กรขนาดใหญ่
- Direct Impact: ทำงานอย่างใกล้ชิดและรายงานตรงต่อ Head of Customer Experience ซึ่งหมายความว่าทุกการตัดสินใจและการลงมือทำของคุณ จะสร้าง Impact ต่อทิศทางขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว
Benefits
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- วัฒนธรรมการทำงานแบบ Startup
- วันหยุดพักร้อน 10 วัน
- วันหยุดพิเศษวันเกิดบุพการี
- วันหยุดพิเศษในเดือนเกิด
- สนับสนุนการเรียนรู้ต่อเนื่อง
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- เรียนภาษาอังกฤษ หรืออบรมอื่นๆ
