HAPPITAT Customer Experience (Chinese Skill - HSK 5+) - บริษัท ซีพี เอ็กตร้า จำกัด (มหาชน) (Lotus's/ โลตัส)
บริษัท ซีพี เอ็กตร้า จำกัด (มหาชน) (Lotus's/ โลตัส) · สมุทรปราการ, กรุงเทพมหานคร
- Location
- สมุทรปราการ, กรุงเทพมหานคร
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 17/09/2026
Responsibilities
- Tracking customer experiences and communicate across online and offline channels, devices, and touchpoints.
- Guiding customer by providing directions, information about stores, facilities, services, and events within the shopping mall.
- Proactively engage with customer and addressing customer inquiries, complaints, and concerns regarding the mall's facilities, services, or specific stores via various channels.
- Collaborating with all departments, as well as the production, marketing, and sales teams to enhance customer services and brand awareness.
- Provide customer service when complaints arise and help find the best solutions to make customer satisfied
- Escalating complex issues or unresolved complaints to higher levels of management for further resolution when necessary.
- Monitoring for any security concerns, coordinating with security personnel to ensure a safe and secure environment for customer.
- Monitoring and reporting maintenance issues, coordinating repairs, and ensuring that the mall's facilities and amenities are properly functioning.
- Providing feedback to improve services and facilities or processes based on recurring customer inquiries or issues.
- Be part of training sessions for outsource, existing touchpoint employees, or specific departments.
- Analyzing customer feedback on touchpoint, as well as preparing reports.
- Supportive of other working and tasks as assigned
คุณสมบัติผู้สมัคร
Qualifications
- At least 2 years' experience as a customer experience specialist, or a similar customer support role.
- Extensive experience in gathering and interpreting customer experience information.
- Solid knowledge of customer engagement platforms and channels
- Exceptional interpersonal skills and a client-centered approach
- Great organizational and time management abilities, Superb communication, collaboration, and problem-solving skills.
- Proficiency in the Chinese language is highly regarded and would be beneficial
Benefits
- 6-Day work week
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
About บริษัท ซีพี เอ็กตร้า จำกัด (มหาชน) (Lotus's/ โลตัส)
โลตัส ดำเนินธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย ด้วยนโยบายในการจำหน่ายสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่เอื้อมถึงได้ พร้อมๆ ไปกับการทำสิ่งที่ดีเพื่อลูกค้า เพื่อนพนักงาน และชุมชน
ปัจจุบัน โลตัส ให้บริการลูกค้ากว่า 15 ล้านคนต่อสัปดาห์ ผ่านทั้งช่องทางที่เป็นสาขาและออนไลน์ โดยมีสาขาประมาณ 2,000 แห่งทั่วประเทศ ภายใต้ 3 รูปแบบร้านค้า ได้แก่ ไฮเปอร์มาร์เก็ต ซุปเปอร์มาร์เก็ต และ มินิ ซุปเปอร์มาร์เก็ต เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันของลูกค้า พร้อมทั้งจำหน่ายสินค้าทางออนไลน์ 2 ช่องทางหลัก คือ โลตัส ช้อป ออนไลน์ จำหน่าย อาหารสด สินค้าอุปโภคบริโภค รวมกว่า 20,000 รายการ และร้านค้าของโลตัส บนมาร์เก็ตเพลสต่างๆ อาทิ ลาซาด้า โดยจำหน่ายสินค้าหลากหลายชนิด อาทิ ผลิตภัณฑ์แม่และเด็ก สินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม และเครื่องใช้ไฟฟ้า
ปัจจุบัน โลตัส ให้บริการลูกค้ากว่า 15 ล้านคนต่อสัปดาห์ ผ่านทั้งช่องทางที่เป็นสาขาและออนไลน์ โดยมีสาขาประมาณ 2,000 แห่งทั่วประเทศ ภายใต้ 3 รูปแบบร้านค้า ได้แก่ ไฮเปอร์มาร์เก็ต ซุปเปอร์มาร์เก็ต และ มินิ ซุปเปอร์มาร์เก็ต เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันของลูกค้า พร้อมทั้งจำหน่ายสินค้าทางออนไลน์ 2 ช่องทางหลัก คือ โลตัส ช้อป ออนไลน์ จำหน่าย อาหารสด สินค้าอุปโภคบริโภค รวมกว่า 20,000 รายการ และร้านค้าของโลตัส บนมาร์เก็ตเพลสต่างๆ อาทิ ลาซาด้า โดยจำหน่ายสินค้าหลากหลายชนิด อาทิ ผลิตภัณฑ์แม่และเด็ก สินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม และเครื่องใช้ไฟฟ้า
629/1 Nawamintr Road, Nuanchan, Buengkoom, Bangkok 10230
