JobTopGun Logo

Customer Experience & Platform Manager - บริษัท พรีไซซ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

บริษัท พรีไซซ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) · กรุงเทพมหานคร

Location
กรุงเทพมหานคร
Salary
ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
Job Type
งานประจำ
Work Type
Onsite
Education
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
Posted
28/10/2026

Responsibilities

  • Customer Experience Strategy : วางกลยุทธ์ ออกแบบ และปรับปรุง B2B , Customer Journey ตลอดทุก Touchpoint เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าองค์กร
  • Customer Analytics : บริหารจัดการการสำรวจและวิเคราะห์ Voice of Customer (VoC), CSAT, NPS, CES และ Complaint Management นำเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการแบบ Continuous Improvement
  • Customer Data Platform (CDP) & Customer 360 : ร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้องในการวางโครงสร้าง รวบรวม และจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง (Omnichannel) เพื่อสร้าง Customer 360 Profile
  • Omnichannel & Lead Management: กำกับดูแลระบบรวบรวมและจัดเก็บรายชื่อลูกค้าที่สนใจ (Lead) การทำ Marketing Campaign และการเชื่อมต่อช่องทางดิจิทัล (Website, LINE OA, Facebook) ร่วมกับฝ่าย IT และฝ่ายขาย 
  • Dashboards & Executive Reporting: จัดทำและบริหารจัดการ Dashboard & Analytics สรุปผล Performance ด้าน CX, Journey KPI และ Pipeline เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของฝ่ายบริหาร

Qualifications

  • ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา การตลาด, เทคโนโลยีสารสนเทศ, บริหารธุรกิจ, ธุรกิจดิจิทัล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง 
  • มีประสบการณ์ 3–5 ปี ด้าน CX Management, CRM/CDP Implementation, B2B Digital Marketing, Data Analytics หรือการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ (Business Process Improvement)
  • มีประสบการณ์ด้านการตลาดออนไลน์หรือการดูแลลูกค้ารายใหญ่ B2B (Key Account Management) อย่างน้อย 1 ด้าน
  • มีประสบการณ์ออกแบบ Customer Journey หรือปรับปรุงกระบวนการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถใช้งาน Excel, Power BI หรือ Data Visualization Tools อื่นๆ ในการวิเคราะห์ข้อมูลและทำ Dashboard ได้ดี
  • มีความเข้าใจระบบ CDP, Marketing Automation, CRM และการเชื่อมต่อระบบ Omnichannel
  • มีทักษะการวิเคราะห์ ละเอียดรอบคอบ มองจากมุมของลูกค้า สามารถโน้มน้าวและประสานงานกับหลายฝ่ายได้ดี และพร้อมพัฒนาเป็นผู้นำทีม
  • มีใบรับรองวิชาชีพ เช่น CCXP หรือ PDPA Practitioner จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ในกลุ่มธุรกิจ Smart Grid, Industrial, Technology จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สถานที่ปฏิบัติงาน

"สำนักงานวงศ์สว่าง"
บริษัท พรีไซซ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่
1842 ถนนกรุงเทพ-นนทบุรี แขวงวงศ์สว่าง เขตบางซื่อ กทม 10800

Benefits

  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
  • ค่าทำงานล่วงเวลา
  • ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
  • ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
  • ค่าเบี้ยเลี้ยง 
  • ค่าเสื่อมยานพาหนะ
  • เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
  • เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
  • ประกันสังคม
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันอุบัติเหตุ

About บริษัท พรีไซซ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

Precise Corporation Co., Ltd. was established in 1987 by a team engineers: Mr. Kitti Sumrit, Mr. Kitti Nutchayabgkul, and Mr. Suthee Chulanutrakul. They run a trading company called PKV, which its name was later changed to Precise International Corporation Co., Ltd., situated on Suthisarn Road. The very first business is power distribution and substation equipments trading.



Realizing the insufficiency of high voltage equipment producers, Precise Electric Manufacturing Co., Ltd. was founded. Based on the production of surge arrester the factory was primarily placed near Pakkred Intersection before moved to the present plant in Patum Thani, with the area of approximately 2.08 hectares

Due to the expanding organization, Precise built a proper office building of its own on Krungthep-Nonthaburi Road, near Wongsawang Intersection. The seven-floor building was completely constructed in 1995, and has been used as the head office since.

Precise International Corporation and Precise Electric Manufacturing, together with foreign partner, have established a joint venture Precise Iskra for the production of control and relay board. The name was changed to Precise Engineering and Construction Co., Ltd. on 30th January 1991 as the company started turnkey substation project. Having added system and engineering business, which later became its main focus, Precise Engineering and Construction was changed to Precise System and Project Co., Ltd.

Not too long from the establishment of Precise System and Project, the first two companies invested in the motor for air conditioner. Precise Motor Industry Co., Ltd. was founded. In addition of the other electrical distribution equipment manufacturing, it became Precise Power Products Co., Ltd.

Arising from the need of components within Precise Group, Precise Metal Works Co., Ltd. is set up in response to the requirement. Afterwhich extending the industry to switching device, switching board, switchgear, and others, the company’s name was amended to Precise Electro-Mechanical Works Co., Ltd.

Growing internationally, Precise Electric Manufacturing came to an agreement of the joint venture with the Italian company Coelme. They created Coelme International Co., Ltd. to make 230 kV disconnecting switch and below.


During the Asian Economic Crisis in 1997, many Thai companies faced a difficult time to survive, including Precise. However, with the executives’ hard effort and tolerance, Precise conquered the obstacles and managed to get through the downfall. In 1998, the organization was improved along with its financial status. Total Quality Management was set up in 2003 and has been used in all companies in the chain.

Nowadays, there are totally 21 companies in the group. Precise Corporation still sets its goal on the continuing and sustainable development, aiming at introducing brand-new equipment and efficiently fulfill customer expectations. The business is being enlarged to the global market, mainly the South East Asia.

1842 Krungthep-Nonthaburi Road, Bangsue, Bangkok 10800

https://www.precise.co.th/

บริษัท พรีไซซ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

Dream Company

Flower of Hearts 1Flower of Hearts 2
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
3-5 ปี
4 วันที่แล้ว
YOU SAY / HR SAY
ดูรีวิว
รายละเอียดงาน
ภาพรวมของงาน

ในบทบาท Customer Experience & Platform Manager นี้ คุณจะได้วางกลยุทธ์ ออกแบบ และปรับปรุง Customer Journey สำหรับลูกค้า B2B ในทุก Touchpoint เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าองค์กร คุณจะบริหารจัดการการสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูล Voice of Customer (VoC), CSAT, NPS, CES รวมถึงการจัดการข้อร้องเรียน เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ คุณจะได้ร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้องในการวางโครงสร้าง รวบรวม และจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางเพื่อสร้าง Customer 360 Profile รวมถึงกำกับดูแลระบบการจัดการ Lead, Marketing Campaign และการเชื่อมต่อช่องทางดิจิทัลต่างๆ โดยจะจัดทำและบริหารจัดการ Dashboard และ Analytics เพื่อสรุปผล Performance ด้าน CX และ KPI ในการสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของผู้บริหาร

หน้าที่และความรับผิดชอบ
  • Customer Experience Strategy : วางกลยุทธ์ ออกแบบ และปรับปรุง B2B , Customer Journey ตลอดทุก Touchpoint เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าองค์กร
  • Customer Analytics : บริหารจัดการการสำรวจและวิเคราะห์ Voice of Customer (VoC), CSAT, NPS, CES และ Complaint Management นำเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการแบบ Continuous Improvement
  • Customer Data Platform (CDP) & Customer 360 : ร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้องในการวางโครงสร้าง รวบรวม และจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง (Omnichannel) เพื่อสร้าง Customer 360 Profile
  • Omnichannel & Lead Management: กำกับดูแลระบบรวบรวมและจัดเก็บรายชื่อลูกค้าที่สนใจ (Lead) การทำ Marketing Campaign และการเชื่อมต่อช่องทางดิจิทัล (Website, LINE OA, Facebook) ร่วมกับฝ่าย IT และฝ่ายขาย 
  • Dashboards & Executive Reporting: จัดทำและบริหารจัดการ Dashboard & Analytics สรุปผล Performance ด้าน CX, Journey KPI และ Pipeline เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของฝ่ายบริหาร
คุณสมบัติ
  • ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา การตลาด, เทคโนโลยีสารสนเทศ, บริหารธุรกิจ, ธุรกิจดิจิทัล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง 
  • มีประสบการณ์ 3–5 ปี ด้าน CX Management, CRM/CDP Implementation, B2B Digital Marketing, Data Analytics หรือการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ (Business Process Improvement)
  • มีประสบการณ์ด้านการตลาดออนไลน์หรือการดูแลลูกค้ารายใหญ่ B2B (Key Account Management) อย่างน้อย 1 ด้าน
  • มีประสบการณ์ออกแบบ Customer Journey หรือปรับปรุงกระบวนการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถใช้งาน Excel, Power BI หรือ Data Visualization Tools อื่นๆ ในการวิเคราะห์ข้อมูลและทำ Dashboard ได้ดี
  • มีความเข้าใจระบบ CDP, Marketing Automation, CRM และการเชื่อมต่อระบบ Omnichannel
  • มีทักษะการวิเคราะห์ ละเอียดรอบคอบ มองจากมุมของลูกค้า สามารถโน้มน้าวและประสานงานกับหลายฝ่ายได้ดี และพร้อมพัฒนาเป็นผู้นำทีม
  • มีใบรับรองวิชาชีพ เช่น CCXP หรือ PDPA Practitioner จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ในกลุ่มธุรกิจ Smart Grid, Industrial, Technology จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สถานที่ปฏิบัติงาน

"สำนักงานวงศ์สว่าง"
บริษัท พรีไซซ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่
1842 ถนนกรุงเทพ-นนทบุรี แขวงวงศ์สว่าง เขตบางซื่อ กทม 10800

ทำไมคุณถึงจะรักการทำงานที่นี่
AI
YOU SAY / HR SAY Reviews
YOU SAY / HR SAY

"มีสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนและใส่ใจในชีวิตพนักงาน"

รีวิวจากพนักงานดูทั้งหมด >

วิศวกร

>1 ปี, พนักงานปัจจุบัน

"สวัสดิการดี"

สวัสดิการ
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
  • ค่าทำงานล่วงเวลา
  • ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
  • ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
  • ค่าเบี้ยเลี้ยง
  • ค่าเสื่อมยานพาหนะ
  • เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
  • เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
  • ประกันสังคม
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันอุบัติเหตุ

เกี่ยวกับบริษัท

Precise Corporation Co., Ltd. was established in 1987 by a team engineers: Mr. Kitti Sumrit, Mr. Kitti Nutchayabgkul, and Mr. Suthee Chulanutrakul. They run a trading company called PKV, which its name was later changed to Precise International Corporation Co., Ltd., situated on Suthisarn Road. The very first business is power distribution and substation equipments trading.



Realizing the insufficiency of high voltage equipment producers, Precise Electric Manufacturing Co., Ltd. was founded. Based on the production of surge arrester the factory was primarily placed near Pakkred Intersection before moved to the present plant in Patum Thani, with the area of approximately 2.08 hectares

Due to the expanding organization, Precise built a proper office building of its own on Krungthep-Nonthaburi Road, near Wongsawang Intersection. The seven-floor building was completely constructed in 1995, and has been used as the head office since.

Precise International Corporation and Precise Electric Manufacturing, together with foreign partner, have established a joint venture Precise Iskra for the production of control and relay board. The name was changed to Precise Engineering and Construction Co., Ltd. on 30th January 1991 as the company started turnkey substation project. Having added system and engineering business, which later became its main focus, Precise Engineering and Construction was changed to Precise System and Project Co., Ltd.

Not too long from the establishment of Precise System and Project, the first two companies invested in the motor for air conditioner. Precise Motor Industry Co., Ltd. was founded. In addition of the other electrical distribution equipment manufacturing, it became Precise Power Products Co., Ltd.

Arising from the need of components within Precise Group, Precise Metal Works Co., Ltd. is set up in response to the requirement. Afterwhich extending the industry to switching device, switching board, switchgear, and others, the company’s name was amended to Precise Electro-Mechanical Works Co., Ltd.

Growing internationally, Precise Electric Manufacturing came to an agreement of the joint venture with the Italian company Coelme. They created Coelme International Co., Ltd. to make 230 kV disconnecting switch and below.


During the Asian Economic Crisis in 1997, many Thai companies faced a difficult time to survive, including Precise. However, with the executives’ hard effort and tolerance, Precise conquered the obstacles and managed to get through the downfall. In 1998, the organization was improved along with its financial status. Total Quality Management was set up in 2003 and has been used in all companies in the chain.

Nowadays, there are totally 21 companies in the group. Precise Corporation still sets its goal on the continuing and sustainable development, aiming at introducing brand-new equipment and efficiently fulfill customer expectations. The business is being enlarged to the global market, mainly the South East Asia.

สถานที่

1842 Krungthep-Nonthaburi Road, Bangsue, Bangkok 10800

เว็บไซต์

www.precise.co.th