JobTopGun Logo

ผู้จัดการฝ่ายบริการ - บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน)

บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) · กรุงเทพมหานคร

Location
กรุงเทพมหานคร
Salary
ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์
Job Type
งานประจำ
Work Type
Onsite
Education
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
Posted
29/07/2026

Responsibilities

วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง

รับผิดชอบการบริหารงานบริการหลังการขายของผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท โดยมุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า การบริหารทีมช่างและศูนย์บริการ การบริหารอะไหล่ การควบคุมต้นทุน และการพัฒนาระบบบริการเพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)
1. บริหารงานบริการหลังการขาย
-กำหนดแผนงานและกลยุทธ์การให้บริการหลังการขาย
-ควบคุมมาตรฐานการให้บริการของศูนย์บริการและทีมช่าง
-ติดตามคุณภาพงานซ่อมและเวลาการให้บริการ (Turnaround Time)
-วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการให้บริการอย่างเป็นระบบ
2. บริหารทีมช่างและศูนย์บริการ
-วางแผนอัตรากำลังของทีมช่าง
-กำหนด KPI และติดตามผลการปฏิบัติงาน
-Coaching และพัฒนาทักษะทีมงาน
-สร้างวัฒนธรรมการบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
3. บริหารงานซ่อมและอะไหล่
-วางแผนและควบคุมการบริหารคลังอะไหล่
-วิเคราะห์การใช้อะไหล่และลดการสูญเสีย
-ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อและซัพพลายเออร์
-ควบคุมต้นทุนการซ่อมให้อยู่ในงบประมาณ
4. บริหารความพึงพอใจของลูกค้า
-ติดตามข้อร้องเรียนและกำหนดแนวทางแก้ไข
-วิเคราะห์ Root Cause ของปัญหาที่เกิดขึ้น
-กำหนดมาตรฐาน Customer Experience
5. การวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุงงาน
-วิเคราะห์ข้อมูลการเคลมสินค้า
-วิเคราะห์อัตราการเสียของสินค้า (Failure Rate)
-จัดทำรายงาน KPI ให้ผู้บริหาร
6. การบริหารงบประมาณ
-จัดทำงบประมาณฝ่ายบริการ
-ควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการซ่อม อะไหล่ และการดำเนินงาน
-บริหารต้นทุนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

Qualifications

-ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมไฟฟ้า, วิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์, วิศวกรรมเครื่องกล, วิศวกรรมอุตสาหการ, บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

-มีประสบการณ์ด้านงานบริการหลังการขาย (After Sales Service) หรือ Service Operations อย่างน้อย 5–8 ปี
-สามารถเดินทางต่างจังหวัดได้ (บางครั้ง)

-วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน Dashboard และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ

Benefits

  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
  • เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
  • เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
  • ซื้อสินค้าราคาพิเศษ
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
  • โบนัสประจำปี
  • ประกันชีวิต
  • ประกันสังคม
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันอุบัติเหตุ
  • ลาพักร้อน
  • สหกรณ์ออมทรัพย์พนักงาน

About บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน)

บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) “บริษัท” เป็นผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ภายใต้เครื่องหมายการค้า “ซิงเกอร์” เช่น จักรเย็บผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านต่างๆ นอกจากนี้ยังจำหน่ายสินค้าเชิงพาณิชย์ เช่น ตู้แช่ เครื่องมือและอุปกรณ์ทางการเกษตร ตู้เติมเงินโทรศัพท์มือ ถือออนไลน์ ตู้เติมน้ำมันแบบหยอดเหรียญ เครื่องทำน้ำหวานเกล็ดหิมะ และเป็นตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ เพื่อสนองตอบต่อ ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม และหลากหลายทั้งกลุ่มลูกค้า บ้าน และกลุ่มลูกค้าเชิงพาณิชย์ ผ่านร้านค้าปลีก ซึ่งเป็นสาขาของบริษัทเองและผ่านทางตัวแทนจำหน่ายต่างๆ มากกว่าร้อยละ 80 ของยอด ขายเป็นการขายแบบเช่าซื้อ โดยบริษัทให้เช่าซื้อผ่านทาง บริษัท เอสจี แคปปิตอล จำกัด ซึ่ง บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) ถือหุ้นร้อยละ 99.99 มีทุนจดทะเบียน 270 ล้านบาท เป็นทุนที่เรียกชำระเต็มมูลค่าหุ้นแล้ว 270 ล้านบาท และบริษัทได้รับอนุญาตให้เข้าเป็นบริษัทจดทะเบียน ในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ในปี 2527 ในวันที่ 4 มกราคม 2537 บริษัทได้ทำการจดทะเบียนแปรสภาพเป็น “บริษัทมหาชนจำกัด” ตั้งแต่แรกตั้งบริษัทจนถึงปัจจุบันบริษัทได้ประกอบธุรกิจด้วยความ ซื่อสัตย์ สุจริต รับผิดชอบต่อสังคม มีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจ ของประเทศไทย และเมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม พ.ศ. 2547 ถือเป็นวาระ อันเป็นมหามงคลอย่างยิ่ง เมื่อพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพล อดุลยเดชทรงพระกรุณาโปรดเกล้าฯ พระราชทานตราตั้ง (พระครุฑพ่าห์) ให้ บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) นับเป็นเกียรติประวัติ และเป็นสิริมงคลสูงสุดแก่บริษัท และพนักงานทุกท่าน

72, NT Bangrak Building, 17th Floor., Charoen Krung Rd., Bangrak, Bangkok 10500

คุณทักษิณ

081-171-1571

https://www.singerthai.co.th

บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน)

Dream Company

Flower of Hearts 1Flower of Hearts 2
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์
5-10 ปี
เมื่อวาน
YOU SAY / HR SAY
ดูรีวิว
รายละเอียดงาน
หน้าที่และความรับผิดชอบ
วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง

รับผิดชอบการบริหารงานบริการหลังการขายของผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท โดยมุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า การบริหารทีมช่างและศูนย์บริการ การบริหารอะไหล่ การควบคุมต้นทุน และการพัฒนาระบบบริการเพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)
1. บริหารงานบริการหลังการขาย
-กำหนดแผนงานและกลยุทธ์การให้บริการหลังการขาย
-ควบคุมมาตรฐานการให้บริการของศูนย์บริการและทีมช่าง
-ติดตามคุณภาพงานซ่อมและเวลาการให้บริการ (Turnaround Time)
-วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการให้บริการอย่างเป็นระบบ
2. บริหารทีมช่างและศูนย์บริการ
-วางแผนอัตรากำลังของทีมช่าง
-กำหนด KPI และติดตามผลการปฏิบัติงาน
-Coaching และพัฒนาทักษะทีมงาน
-สร้างวัฒนธรรมการบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
3. บริหารงานซ่อมและอะไหล่
-วางแผนและควบคุมการบริหารคลังอะไหล่
-วิเคราะห์การใช้อะไหล่และลดการสูญเสีย
-ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อและซัพพลายเออร์
-ควบคุมต้นทุนการซ่อมให้อยู่ในงบประมาณ
4. บริหารความพึงพอใจของลูกค้า
-ติดตามข้อร้องเรียนและกำหนดแนวทางแก้ไข
-วิเคราะห์ Root Cause ของปัญหาที่เกิดขึ้น
-กำหนดมาตรฐาน Customer Experience
5. การวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุงงาน
-วิเคราะห์ข้อมูลการเคลมสินค้า
-วิเคราะห์อัตราการเสียของสินค้า (Failure Rate)
-จัดทำรายงาน KPI ให้ผู้บริหาร
6. การบริหารงบประมาณ
-จัดทำงบประมาณฝ่ายบริการ
-ควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการซ่อม อะไหล่ และการดำเนินงาน
-บริหารต้นทุนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
คุณสมบัติ

-ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมไฟฟ้า, วิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์, วิศวกรรมเครื่องกล, วิศวกรรมอุตสาหการ, บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

-มีประสบการณ์ด้านงานบริการหลังการขาย (After Sales Service) หรือ Service Operations อย่างน้อย 5–8 ปี
-สามารถเดินทางต่างจังหวัดได้ (บางครั้ง)

-วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน Dashboard และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ

ทำไมคุณถึงจะรักการทำงานที่นี่
AI
YOU SAY / HR SAY Reviews
YOU SAY / HR SAY

"บรรยากาศการทำงานอบอุ่นเหมือนครอบครัว และมีการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่ง"

รีวิวจากพนักงานดูทั้งหมด >

บัญชี

>1 ปี, พนักงานปัจจุบัน

"เหมาะกับคนชอบความกดดัน"

สวัสดิการ
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
  • เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
  • เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
  • ซื้อสินค้าราคาพิเศษ
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
  • โบนัสประจำปี
  • ประกันชีวิต
  • ประกันสังคม
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันอุบัติเหตุ
  • ลาพักร้อน
  • สหกรณ์ออมทรัพย์พนักงาน

เกี่ยวกับบริษัท

บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) “บริษัท” เป็นผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ภายใต้เครื่องหมายการค้า “ซิงเกอร์” เช่น จักรเย็บผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านต่างๆ นอกจากนี้ยังจำหน่ายสินค้าเชิงพาณิชย์ เช่น ตู้แช่ เครื่องมือและอุปกรณ์ทางการเกษตร ตู้เติมเงินโทรศัพท์มือ ถือออนไลน์ ตู้เติมน้ำมันแบบหยอดเหรียญ เครื่องทำน้ำหวานเกล็ดหิมะ และเป็นตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ เพื่อสนองตอบต่อ ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม และหลากหลายทั้งกลุ่มลูกค้า บ้าน และกลุ่มลูกค้าเชิงพาณิชย์ ผ่านร้านค้าปลีก ซึ่งเป็นสาขาของบริษัทเองและผ่านทางตัวแทนจำหน่ายต่างๆ มากกว่าร้อยละ 80 ของยอด ขายเป็นการขายแบบเช่าซื้อ โดยบริษัทให้เช่าซื้อผ่านทาง บริษัท เอสจี แคปปิตอล จำกัด ซึ่ง บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) ถือหุ้นร้อยละ 99.99 มีทุนจดทะเบียน 270 ล้านบาท เป็นทุนที่เรียกชำระเต็มมูลค่าหุ้นแล้ว 270 ล้านบาท และบริษัทได้รับอนุญาตให้เข้าเป็นบริษัทจดทะเบียน ในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ในปี 2527 ในวันที่ 4 มกราคม 2537 บริษัทได้ทำการจดทะเบียนแปรสภาพเป็น “บริษัทมหาชนจำกัด” ตั้งแต่แรกตั้งบริษัทจนถึงปัจจุบันบริษัทได้ประกอบธุรกิจด้วยความ ซื่อสัตย์ สุจริต รับผิดชอบต่อสังคม มีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจ ของประเทศไทย และเมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม พ.ศ. 2547 ถือเป็นวาระ อันเป็นมหามงคลอย่างยิ่ง เมื่อพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพล อดุลยเดชทรงพระกรุณาโปรดเกล้าฯ พระราชทานตราตั้ง (พระครุฑพ่าห์) ให้ บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) นับเป็นเกียรติประวัติ และเป็นสิริมงคลสูงสุดแก่บริษัท และพนักงานทุกท่าน

สถานที่

72, NT Bangrak Building, 17th Floor., Charoen Krung Rd., Bangrak, Bangkok 10500

ผู้ติดต่อ

คุณทักษิณ

โทรศัพท์

081-171-1571

เว็บไซต์

www.singerthai.co.th