Implementer / Help Desk Software (ติวานนท์) - บริษัท เด็พธเฟิร์สท จำกัด

• ให้คำปรึกษาและแนะนำการใช้งานระบบให้กับผู้ใช้งาน เมื่อลูกค้านำระบบไปใช้งานจริง
• รับแจ้งและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบจากผู้ใช้งาน
• ถ่ายทอดวิธีการแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานให้กับผู้ใช้งานและ Implementer ระดับ Junior
• รวบรวมและบันทึกปัญหาจากการใช้งานระบบต่างๆ ที่ได้รับจากผู้ใช้งาน รวมถึงวิธีการปรับปรุงแก้ไข
• ติดตามผลการแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง จนกว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ
• จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงาน เพื่อแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในโครงการรับทราบ
• ประสานงานกับทีมพัฒนาระบบ เพื่อให้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขปัญหาที่จำเป็นต้องใช้กระบวนการทางเทคนิคขั้นสูงในการจัดการ
• สนับสนุนและให้ความช่วยเหลือ BA และทีมงานในโครงการในการจัดฝึกอบรมให้กับลูกค้า เมื่อส่งมอบงานเสร็จสิ้น
• ช่วยเหลือทีมพัฒนาระบบแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเบื้องต้น ในกรณีฉุกเฉินเร่งด่วน
• เสนอแนะแนวทางการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการพัฒนาระบบ (SDLC) ร่วมกับทีมงานในโครงการนั้นๆ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน
• เป็นระบบด้านบัญชี/การเงิน

ผลลัพท์ที่คาดหวัง

• ผู้ใช้งานได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ลูกค้าได้รับความพึงพอใจจากการสนับสนุนการใช้งานระบบ
• สามารถลดปริมาณการเกิดปัญหาขั้นพื้นฐานที่เกิดจากการใช้งานลงได้
• จัดทำเอกสารต่างๆ ได้อย่างครบถ้วนและถูกต้อง
• จัดเก็บเอกสารและข้อมูลต่างๆ อย่างเป็นระบบ และมีระเบียบ สะดวกต่อเข้าถึงค้นหาและเข้าถึง
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการ รับทราบสถานะของการใช้งานระบบได้อย่างชัดเจนและทันท่วงที
• ทีมพัฒนาระบบสามารถเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้น และนำไปวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปรับปรุงต่อได้อย่างตรงจุด
• ลูกค้าและทีมงานในโครงการได้รับความสะดวกสบายในการจัดฝึกอบรมการใช้งานระบบ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา Accounting Information System (AIS), Computer Science, Information Technology หรือสาขา IT ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปี ในตำแหน่ง Implementer หรือ IT Support หรือ Help Desk
• ความรู้พื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ Microsof Office / Google Workspace
• มีทักษะในการใช้ Microsoft Office Applications และ SQL Database Management Systems (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (Multitasking) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถทำงานได้ทั้งแบบอิสระและการทำงานเป็นทีม
• มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
• เป็นคนละเอียดรอบคอบ
• มีทักษะการสื่อสารและการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
• Work Location: นนทบุรี (ติวานนท์) - Mrt กระทรวงสาธารณสุข

Depth First Co., Ltd. founded on February 7th, 2003 with the aid of 2nd series Incubator project in Software Park in order to be the professional company providing program and website development services with JAVA program and also provides the best solutions to support the online businesses and other related businesses of domestic and oversea companies. We are now offering job opportunities and career development for qualified candidates in the following position(s) :