QA Engineer (Customer Quality) - บริษัท อลูเม็ท จำกัด
บริษัท อลูเม็ท จำกัด · ฉะเชิงเทรา
- Location
- ฉะเชิงเทรา
- Salary
- 25,000 - 35,000 บาท/เดือน
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 29/10/2026
Responsibilities
🎯 วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง
เป็นตัวแทนบริษัทในการบริหารจัดการปัญหาคุณภาพจากลูกค้าตั้งแต่ต้นจนปิดจบ ครอบคลุมตั้งแต่การรับเรื่อง วิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง จัดทำ Corrective & Preventive Action และขยายผลสู่กระบวนการผลิตเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ รวมถึงยกระดับ Quality Awareness ทั่วทั้งองค์กร
________________________________________
📌 หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
1. Customer Complaint Management
•รับเรื่องและลงทะเบียนปัญหา Claim/Complaint จากลูกค้าทุกช่องทาง
•ประสานงานและเข้าพบลูกค้าเพื่อนำเสนอข้อมูลทางเทคนิคและความคืบหน้าการแก้ไข
•สื่อสารปัญหา Claim/Complaint ให้ทุกแผนกที่เกี่ยวข้องรับทราบโดยทันที
2. Root Cause Analysis & Problem Solving
•ร่วมประชุมวิเคราะห์ปัญหากับทีมข้ามสายงาน (Cross-functional Team)
•ใช้เครื่องมือ RCA เช่น Why-Why Analysis, Fishbone Diagram (Ishikawa), Is/Is Not Analysis
•วิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause) และกำหนดแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ
3. Corrective & Preventive Action (CAPA)
•จัดทำ 8D Report ตอบกลับลูกค้าภายในกำหนดเวลา (ตาม Customer-Specific Requirements)
•ติดตาม Follow-up การแก้ไขในกระบวนการผลิต เพื่อรับประกันว่าปัญหาไม่เกิดซ้ำ
•ควบคุมและแจกจ่าย Limit Sample ให้แผนกที่เกี่ยวข้องเข้าใจและนำไปปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง
4. Process Improvement & Quality Culture
•ผลักดันให้มีมาตรฐานการปฏิบัติงาน (Work Instruction / SOP) เพื่อป้องกันปัญหาซ้ำ
•ยกระดับ Quality Awareness แก่พนักงานในสายการผลิตและองค์กรโดยรวม
•สนับสนุนกิจกรรม Kaizen / Continuous Improvement ในกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
5. Reporting & Documentation
•จัดทำและติดตาม CAPA Report ให้ปิดจบทันตามกำหนด
•รายงานสถิติ Claim/Complaint เช่น Trend Analysis, PPM, Recurrence Rate ต่อผู้บังคับบัญชา
•จัดเก็บเอกสารให้ครบถ้วนตามข้อกำหนด IATF 16949
Qualifications
- •ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมวัสดุ, โลหะวิทยา, วิศวกรรมอุตสาหการ, วิศวกรรมเครื่องกล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- •2–5 ปี ในงาน QA/QC ภาคการผลิต โดยเฉพาะอุตสาหกรรม Automotive, Aluminum Extrusion หรือ Metal Parts
- •มีประสบการณ์จัดทำ 8D Report และ Root Cause Analysis ให้ลูกค้า OEM/Tier 1 จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- •มีความรู้ IATF 16949 และ Customer-Specific Requirements (เช่น Toyota, Honda, ISUZU)
- •มีความรู้ 8D Problem Solving, Why-Why Analysis, Fishbone Diagram, Is/Is Not Analysis
- •มีความเข้าใจกระบวนการ Aluminum Extrusion, Heat Treatment (CQI-9) หรือ Metal Forming
- •มีความรู้ FMEA (Process FMEA), Control Plan, PPAP/APQP
- •อ่านแบบ Engineering Drawing และ GD&T เบื้องต้น
- •มีความรู้ด้านมาตรฐานการตรวจสอบคุณภาพ (Sampling Plan, AQL)
Benefits
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ข้าวฟรี
- ค่ากะ 40 บาท/วัน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ค่าอนุโมทนาอุปสมบท
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินเกษียณอายุ
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- บ้านพักพนักงาน
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- ประกันสังคม
- ปรับค่าจ้างประจำปี
- รับ-ส่งพนักงาน
- ลาบวช
- สหกรณ์ออมทรัพย์
About บริษัท อลูเม็ท จำกัด
"We have a requirement to open for a large number of the new generation of personnel who possess knowledge and ability, and are ready to learn new things and grow together with our organization and our team. Especially in the field of the aluminum manufacturing industry, particularly in extrusion and coating, which includes opening markets both domestically and internationally (AEC), and expanding the market of innovative product groups to respond to the solutions and needs of customers in each group."
111/1 หมู่ที่ 3 ถนนบางนา-ตราด กม.42 ตำบลบางสมัคร อำเภอบางปะกง จังหวัดฉะเชิงเทรา 24180
