Service Engineer Manager - บริษัท ไอเมด ลาบอราทอรี่ จำกัด

1. บริหารและพัฒนาทีม Service Engineer ให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานและเป้าหมายของบริษัท

2. วางแผนและควบคุมงาน Installation, Commissioning, Preventive Maintenance, Corrective Maintenance และ Technical Support

3. บริหารแผน PM / MA / Service Request และงานเร่งด่วนให้เป็นไปตาม SLA และเวลาที่กำหนด

4. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของเครื่องมือแพทย์อย่างเป็นระบบ รวมถึงปัญหาที่มีความซับซ้อน

5. ให้คำปรึกษาและสนับสนุนทีม Engineer ในการแก้ไขปัญหาหน้างาน

6. วางแผนกำลังคน พื้นที่รับผิดชอบ ตารางการเดินทาง และการจัดสรรงานของทีมให้มีประสิทธิภาพ

7. ติดตามและควบคุม KPI ด้าน Service Performance, Response Time, Downtime, PM Completion และ Customer Satisfaction

8. วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำ พร้อมจัดทำ Root Cause Analysis, Corrective Action และ Preventive Action

9. จัดทำ Service Report, Maintenance Record, Equipment History และควบคุมเอกสารงานบริการให้ถูกต้องและตรวจสอบย้อนหลังได้

10. บริหารอะไหล่ เครื่องมือ อุปกรณ์ และทรัพย์สินที่ใช้ในงาน Service ให้เพียงพอและเหมาะสม

11. ควบคุมต้นทุนงานบริการ ค่าเดินทาง ค่าอะไหล่ และค่าใช้จ่ายของทีม

12. สนับสนุนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่ การอบรมผลิตภัณฑ์ และการส่งมอบระบบให้แก่ลูกค้า

13. ประสานงานกับ Supplier / Manufacturer ทั้งในและต่างประเทศเกี่ยวกับ Technical Support และ Product Issues

14. พัฒนาความรู้และทักษะของทีมผ่าน Coaching, Technical Training และ On-the-Job Training

15. สนับสนุนระบบคุณภาพ และการปฏิบัติงานตาม ISO 13485, ISO 9001 หรือมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

16. จัดทำรายงาน วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน และนำเสนอแนวทางปรับปรุงต่อฝ่ายบริหาร

17. พัฒนา Service Process ให้มีประสิทธิภาพ รองรับการขยายตัวของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ใหม่

18. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

1. ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาอิเล็กทรอนิกส์ วิศวกรรมชีวการแพทย์ วิศวกรรมไฟฟ้า เมคคาทรอนิกส์ เครื่องมือแพทย์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

2. มีประสบการณ์ในธุรกิจเครื่องมือแพทย์ / Medical Devices / Laboratory Equipment โดยตรง

3. มีประสบการณ์ด้าน Service Engineer, Technical Service, Field Service หรือ After-Sales Service

4. มีประสบการณ์บริหารหรือดูแลทีม Service Engineer จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

5. มีความรู้ด้านการติดตั้ง ซ่อมบำรุง วิเคราะห์ปัญหา และดูแลเครื่องมือทางการแพทย์หรือเครื่องมือห้องปฏิบัติการ

6. สามารถอ่านและวิเคราะห์ Technical Manual, Service Manual, Wiring Diagram หรือเอกสารทางเทคนิคได้

7. มีความรู้เกี่ยวกับ Preventive Maintenance, Calibration, Troubleshooting, RCA และ CAPA

8. หากมีความรู้เกี่ยวกับ ISO 17025 / ISO 13485 / ISO 9001 / Quality Management System จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

9. มีทักษะการบริหารทีม การวางแผน การติดตามงาน และการแก้ไขปัญหา

10. มีภาวะผู้นำ สามารถตัดสินใจและบริหารสถานการณ์เร่งด่วนได้ดี

11. มี Service Mind และสามารถดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ

12. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษและประสานงานกับ Supplier ต่างประเทศได้

13. สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี

14. สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้ตามความจำเป็น

15. มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ และมีรถยนต์

i+MED, we are a complete healthcare provider: manufacturing and distributing

Our key areas of operations include the production of rapid diagnostic test kits for medical purposes, which employ the Chromatographic Immunoassay principle as a high-quality screening tool to detect antibodies, antigens, or hormones in samples taken from humans, animals, plants, or certain substances found in food and raw materials.

• Manufacturing screening test kits that meet global standards.
• Medical instruments distributor from leading brands.
• Leader in medical information systems and technologies.

Because we have good standards, criteria and methods in the production of medical devices.(GMP for Medical Devices) and certified medical device quality management system
EN ISO13485 : 2016, ISO 13485, ISO 9001, ISO/IEC 27001