Field Service Manager - บริษัท วันลิ้งค์ เทคโนโลยี่ จำกัด

• บริหารทีมช่างติดตั้งและบริการ (Field Service Team) มากกว่า 50 คนทั่วประเทศ

• บริหารและควบคุมคุณภาพการติดตั้ง การซ่อมบำรุง และการให้บริการผ่านศูนย์บริการและเครือข่ายกว่า 50 สาขา

• วางแผนและบริหารงานติดตั้ง งานซ่อม และงานบริการประจำวันให้เป็นไปตาม SLA และ KPI ของบริษัท

• ควบคุมคุณภาพงานติดตั้ง GPS Tracking, Telematics, MDVR และอุปกรณ์ IoT บนยานยนต์

• พัฒนาและจัดทำมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOP), Work Instruction และคู่มือการติดตั้ง/ซ่อมบำรุง

• วางแผนและดำเนินการฝึกอบรม (Training) ให้กับทีมงานภายในและเครือข่ายผู้ให้บริการอย่างต่อเนื่อง

• บริหารระบบการวางแผนงาน (Job Scheduling) และการจัดสรรกำลังคนให้มีประสิทธิภาพ

• ตรวจสอบคุณภาพงาน (Quality Audit) และติดตามการแก้ไขปัญหาจนแล้วเสร็จ

• ควบคุมการปิดงาน (Job Closing) การบันทึกข้อมูล และการรายงานผลผ่านระบบ Service Management

• วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) และดำเนินการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

• ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่าย Customer Service ฝ่าย Operation และลูกค้าองค์กร เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

• สร้างความพึงพอใจของลูกค้าและรักษามาตรฐานคุณภาพการให้บริการ

• อายุ 35-48 ปี

• วุฒิการศึกษา

o ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์ วิศวกรรมโทรคมนาคม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

o หรือ ปวส. สาขาที่เกี่ยวข้อง พร้อมประสบการณ์ตรงไม่น้อยกว่า 7 ปี

• มีประสบการณ์ด้าน Field Service ไม่น้อยกว่า 5 ปี

• มีประสบการณ์บริหารทีม Field Service ไม่น้อยกว่า 10 คน ต่อเนื่องอย่างน้อย 5 ปี

• หากมีประสบการณ์ด้านการติดตั้งหรือซ่อมบำรุง GPS Tracking, Telematics, MDVR, CCTV, IoT หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์บนยานยนต์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีความรู้ด้านระบบไฟฟ้ารถยนต์และสามารถอ่านวงจรไฟฟ้ายานยนต์ได้เป็นอย่างดี

• สามารถเดินทางปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้

• มีภาวะผู้นำและสามารถบริหารทีมงานขนาดใหญ่ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ

• มีทักษะการสื่อสาร การสอนงาน และการสร้างแรงจูงใจให้ทีมงาน

• มีความสามารถในการวางแผนงานและบริหารทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

• สามารถอ่านและวิเคราะห์วงจรไฟฟ้ายานยนต์ได้

• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office, ERP, CRM หรือ Service Management Software ได้เป็นอย่างดี

• มีทักษะการนำเสนอและการจัดฝึกอบรม

• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับอ่านและเขียนเอกสารทางเทคนิค

• มีทักษะการวิเคราะห์ปัญหาและการปรับปรุงกระบวนการ (Problem Solving & Continuous Improvement

บริษัท วันลิ้งค์ เทคโนโลยี่ จำกัด เป็นผู้ให้บริการ  ด้านเทคโนโลยีการให้บริการติดตาม   และบริหารยานพาหนะผ่านดาวเทียมจีพีเอส (GPS)  มายาวนานกว่า 22 ปี  ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 ด้วยทุนจดทะเบียน 60.5 ล้านบาท เรามุ่งมั่นในการให้บริการ คิดค้นและพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง อาทิ ซอฟต์แวร์  เครือข่ายสื่อสารข้อมูลต่างๆ แอพพลิเคชั่น ที่สามารถใช้งานได้ ทั้งคอมพิวเตอร์  โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน และการผสมผสานเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ากับระบบสื่อสารโทรคมนาคม   พร้อมทีมวิจัยและพัฒนามากประสบการณ์  ทีมให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมง   เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ จึงทำให้บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจและความเชื่อถือ  ทั้งภาครัฐและภาคเอกชนขนาดใหญ่