CRM Specialist - บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (มหาชน)
บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (มหาชน) · กรุงเทพและปริมณฑล
- Location
- กรุงเทพและปริมณฑล
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 06/10/2026
Responsibilities
- บริหารและพัฒนากลยุทธ์ CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า กระตุ้นการซื้อซ้ำ และเพิ่ม Customer Lifetime Value (CLV)
- รวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เช่น สาขา, Website, Marketplace และ Social Commerce
- บริหารและเชื่อมโยงฐานข้อมูลลูกค้าระหว่างช่องทาง Omnichannel เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ต่อเนื่องและเป็นหนึ่งเดียว
- วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและ Customer Insights เพื่อทำ Customer Segmentation & Personalization และออกแบบการสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- วางแผนและดำเนิน CRM Campaign / Marketing Automation ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Email, LINE OA และช่องทาง Digital Communication เพื่อส่งมอบข้อเสนอและโปรโมชั่นที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
- พัฒนาและบริหาร Loyalty Program / โปรแกรมสะสมคะแนน เพื่อสร้าง Engagement และกระตุ้นการซื้อซ้ำ
- ทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales และ IT/Data เพื่อวิเคราะห์ Customer Insights และนำข้อมูลไปต่อยอดเป็นแคมเปญหรือกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย
- ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ เช่น Open Rate, Conversion Rate, Repeat Purchase, Customer Retention และ ROI
- ดำเนินการ A/B Testing และติดตามผลแคมเปญเป็นรายวัน/รายสัปดาห์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่ม ROI อย่างต่อเนื่อง
- จัดทำรายงานและ Dashboard ด้าน CRM พร้อมนำเสนอข้อมูลเชิงวิเคราะห์และข้อเสนอแนะเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
- ดูแลคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า รวมถึงการจัดการข้อมูลจำนวนมาก (Big Data) เพื่อให้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตามแนวโน้มเทคโนโลยี CRM และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อนำมาปรับใช้และพัฒนากลยุทธ์ CRM ให้เหมาะสมกับธุรกิจ
Qualifications
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา การตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ, Data Analytics หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน CRM / Customer Marketing / Loyalty Program / Marketing Automation อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Omnichannel CRM, Customer Segmentation หรือ Personalized Marketing จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจและสามารถใช้งานเครื่องมือ CRM / Marketing Automation ได้จริง เช่น Salesforce, HubSpot, Braze, Insider, CDP หรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ใช้งาน LINE OA, Rich Menu, Email Marketing หรือช่องทาง Digital Communication จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้าน Data Management และ Data Analysis สามารถจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากเพื่อนำไปสร้าง Customer Insights ได้
- สามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดและวิเคราะห์ผลแคมเปญ เช่น A/B Testing, Conversion Rate, Customer Retention และ ROI
- มีทักษะด้าน Strategic Thinking, Planning และ Problem Solving สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และเปลี่ยนเป็นแผนงานที่นำไปใช้ได้จริง
- สามารถทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales, IT และ Data ได้ดี และมีทักษะในการประสานงานกับทีม Cross-functional
- มีความคิดสร้างสรรค์ กล้าคิด กล้าทำ และสามารถนำเสนอแนวทางใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า
- มี Positive & Can-Do Attitude, High Ownership และ Proactive พร้อมรับผิดชอบงานตั้งแต่การวางแผนจนถึงการวัดผล
- มี Resilience & Stress Tolerance สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารจัดการงานที่มีความเร่งด่วนได้ดี
- มี Adaptability สามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ช่องทางการขาย และพฤติกรรมผู้บริโภค
About บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (มหาชน)
Advice ผู้จัดจำหน่าย สมาร์ทโฟน
YOU SAY / HR SAY Reviews
งาน CRM Specialist ที่ Advice IT Infinite PCL - สมัครเลย | JOBTOPGUN
กลุ่มสินค้าแบรนด์ Apple และสินค้าไอทีกว่า 16,000 รายการ
ผ่านช่องทางออนไลน์และสาขาทั่วประเทศไทยและสปป.ลาว กว่า 344 สาขา
รวมถึงให้บริการงานซ่อมและเซอร์วิสหลังการขาย เราคือ ร้านค้าไอทีอันดับหนึ่งของประเทศไทย
ทั้งด้านการครอบคลุมพื้นที่ และปริมาณการขายสินค้าไอที
เราได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการให้เป็น Apple Authorised Reseller โดยมีสินค้า Apple ครบทุกผลิตภัณฑ์
74/1 หมู่ที่ 1 ตำบลท่าอิฐ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120
คุณแพท
0812457585
CRM Specialistบริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (มหาชน)
Dream Company
CRM Specialist
5 วันที่แล้ว
รายละเอียดงาน
ภาพรวมของงาน
ในบทบาท CRM Specialist นี้ คุณจะได้เป็นผู้ขับเคลื่อนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า โดยเริ่มต้นจากการรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากช่องทางต่าง ๆ ทั้งการขาย การตลาด และบริการลูกค้า จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ คุณจะมีส่วนร่วมในการออกแบบและดำเนินการแคมเปญสื่อสาร พร้อมทั้งใช้ระบบ CRM ในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ คุณยังจะได้พัฒนาโปรแกรมสะสมคะแนนหรือโปรแกรมลูกค้าประจำเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ และวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบ CRM เพื่อประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด รวมถึงจัดทำรายงานที่สำคัญเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้าน CRM
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- บริหารและพัฒนากลยุทธ์ CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า กระตุ้นการซื้อซ้ำ และเพิ่ม Customer Lifetime Value (CLV)
- รวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เช่น สาขา, Website, Marketplace และ Social Commerce
- บริหารและเชื่อมโยงฐานข้อมูลลูกค้าระหว่างช่องทาง Omnichannel เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ต่อเนื่องและเป็นหนึ่งเดียว
- วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและ Customer Insights เพื่อทำ Customer Segmentation & Personalization และออกแบบการสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- วางแผนและดำเนิน CRM Campaign / Marketing Automation ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Email, LINE OA และช่องทาง Digital Communication เพื่อส่งมอบข้อเสนอและโปรโมชั่นที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
- พัฒนาและบริหาร Loyalty Program / โปรแกรมสะสมคะแนน เพื่อสร้าง Engagement และกระตุ้นการซื้อซ้ำ
- ทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales และ IT/Data เพื่อวิเคราะห์ Customer Insights และนำข้อมูลไปต่อยอดเป็นแคมเปญหรือกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย
- ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ เช่น Open Rate, Conversion Rate, Repeat Purchase, Customer Retention และ ROI
- ดำเนินการ A/B Testing และติดตามผลแคมเปญเป็นรายวัน/รายสัปดาห์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่ม ROI อย่างต่อเนื่อง
- จัดทำรายงานและ Dashboard ด้าน CRM พร้อมนำเสนอข้อมูลเชิงวิเคราะห์และข้อเสนอแนะเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
- ดูแลคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า รวมถึงการจัดการข้อมูลจำนวนมาก (Big Data) เพื่อให้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตามแนวโน้มเทคโนโลยี CRM และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อนำมาปรับใช้และพัฒนากลยุทธ์ CRM ให้เหมาะสมกับธุรกิจ
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา การตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ, Data Analytics หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน CRM / Customer Marketing / Loyalty Program / Marketing Automation อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Omnichannel CRM, Customer Segmentation หรือ Personalized Marketing จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจและสามารถใช้งานเครื่องมือ CRM / Marketing Automation ได้จริง เช่น Salesforce, HubSpot, Braze, Insider, CDP หรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ใช้งาน LINE OA, Rich Menu, Email Marketing หรือช่องทาง Digital Communication จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้าน Data Management และ Data Analysis สามารถจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากเพื่อนำไปสร้าง Customer Insights ได้
- สามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดและวิเคราะห์ผลแคมเปญ เช่น A/B Testing, Conversion Rate, Customer Retention และ ROI
- มีทักษะด้าน Strategic Thinking, Planning และ Problem Solving สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และเปลี่ยนเป็นแผนงานที่นำไปใช้ได้จริง
- สามารถทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales, IT และ Data ได้ดี และมีทักษะในการประสานงานกับทีม Cross-functional
- มีความคิดสร้างสรรค์ กล้าคิด กล้าทำ และสามารถนำเสนอแนวทางใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า
- มี Positive & Can-Do Attitude, High Ownership และ Proactive พร้อมรับผิดชอบงานตั้งแต่การวางแผนจนถึงการวัดผล
- มี Resilience & Stress Tolerance สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารจัดการงานที่มีความเร่งด่วนได้ดี
- มี Adaptability สามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ช่องทางการขาย และพฤติกรรมผู้บริโภค
ทำไมคุณถึงจะรักการทำงานที่นี่
"ใส่ใจและสนับสนุนความเป็นอยู่และการเติบโตของพนักงาน"
รีวิวจากพนักงานดูทั้งหมด >
ทรัพยากรบุคคล
<1 ปี, พนักงานปัจจุบัน
"สวัสดิการดี"
บรรยากาศในการทำงานดี เพื่อนร่วมงานเป็นกันเองเกี่ยวกับบริษัท
Advice ผู้จัดจำหน่าย สมาร์ทโฟน
กลุ่มสินค้าแบรนด์ Apple และสินค้าไอทีกว่า 16,000 รายการ
ผ่านช่องทางออนไลน์และสาขาทั่วประเทศไทยและสปป.ลาว กว่า 344 สาขา
รวมถึงให้บริการงานซ่อมและเซอร์วิสหลังการขาย เราคือ ร้านค้าไอทีอันดับหนึ่งของประเทศไทย
ทั้งด้านการครอบคลุมพื้นที่ และปริมาณการขายสินค้าไอที
เราได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการให้เป็น Apple Authorised Reseller โดยมีสินค้า Apple ครบทุกผลิตภัณฑ์
สถานที่
74/1 หมู่ที่ 1 ตำบลท่าอิฐ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120
ผู้ติดต่อ
คุณแพท
โทรศัพท์
0812457585
เว็บไซต์
www.advice.co.th