CRM & Partnership & E-Commerce Manager - บริษัท เซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
บริษัท เซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) · กรุงเทพและปริมณฑล
- Location
- กรุงเทพและปริมณฑล
- Salary
- 50,000 - 60,000 บาท/เดือน
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
- Posted
- 20/05/2026
Responsibilities
CRM & Partnership & E-Commerce Manager
1.วางแผนและจัดทำแผนการปฏิบัติงานของแผนกฯภาพรวมของงานทุก function
1.1. วางแผนและจัดจัดทำแผนการดำเนินงานประจำปี เพื่อเสนอผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชา เพื่อตอบสนองกลยุทธ์ของฝ่าย และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของทีม ในส่วนงาน
1.2. กำหนดเป้าหมาย (Target) ตัวชี้วัด (KPIs) ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
1.3. กำหนดและจัดทำงบประมาณการดำเนินงานประจำปีของหน่วยงานนำเสนอผู้บังคับบัญชาและผู้บริหาร (Budgeting & Forecasting)
1.4. วิเคราะห์และประเมินความต้องการด้านอัตรากำลังพลของหน่วยงานประจำปีเพื่อขออนุมัติ (Manpower Forecast)
2.วางแผน การพัฒนาฐานสมาชิก วิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการและความพึงพอใจของคู่ค้า และลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
2.1 วางแผนและออกแบบกลยุทธ์และโปรแกรม CRM ที่ตอบโจทย์องค์กร ทั้งการขยายฐานสร้าง ความภักดีต่อแบรนด์ และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
2.2 วิเคราะห์พฤติกรรม / รูปแบบการใช้บริการของลูกค้า (ด้านความภักดีต่อ
แบรนด์, การตัดสินใจกลับมาใช้บริการครั้งต่อไป, ความถี่ในการใช้บริการ และการเพิ่มยอดขาย)
2.3 ริเริ่มการดำเนินการกิจกรรมทางการตลาดรูปแบบต่างๆ ให้ทันสมัยและสอดคล้องกับกลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM Loyalty Program) เพื่อเพิ่มจำนวน TA และสร้างมูลค่าเพิ่มในกับธุรกิจขององค์กรในภาพรวม
2.4 วิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าสมาชิก เพื่อนำไปใช้ในการแบ่งกลุ่ม (Member
Segmentation) เพื่อนำไปใช้ในการทำแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และสัมพันธ์กันกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึงการตั้งราคา
3.วางแผนการตลาดในตลาด e commerce ทั้ง B2B และ B2C (E Commerce)
3.1. ริเริ่มการดำเนินการกิจกรรมทางการตลาด E Commerce ในทุกช่องทาง
3.2. ออกแบบ และพัฒนากลยุทธ์การตลาด E Commerce B2B & B2C
3.3. ออกแบบสินค้าและขั้นตอนการซื้อสินค้า พร้อมโปรโมชั่นที่เพิ่มยอดขายและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้
3.4. สร้างสัมพันธ์ที่ดีกับ คู่ค้า E Commerce เพื่อสร้างผลประโยชน์สูงสุดให้องค์กร
3.5. วางแผนการตลาด ออกแบบผลิตภัณฑ์ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรและความต้องการของลูกค้า B2B & B2C
4. สร้างและรักษา ความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและกระบวนการต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.1. วางแผนพัฒนาและหาคู่ค้าใหม่ๆ เพื่อตอบสนองเป้าหมายขององค์กรและแผนการตลาดได้มากที่สุด
4.2. ออกแบบโปรแกรมที่เหมาะสมร่วมกับคู่ค้าองค์กร เพื่อเพิ่มการเข้าใช้บริการ จากกลุ่มลูกค้าของทางคู่ค้า และเพื่อให้เกิดรายได้ส่วนเสริมที่นอกเหนือจากธุรกิจหลัก
4.3. สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและกระบวนการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.4 สร้างโอกาสในการเพิ่มสื่อเพื่อประชาสัมพันธ์แบรนด์หรือองค์กรจากคู่ค้าให้ได้อย่างเหมาะสม
5.จัดทำรายงานเสนอต่อผู้บังคับบัญชา
5.1 จัดทำสรุปรายงานผลที่ได้จากการจัดกิจกรรมทางการตลาดทุกส่วนงานที่ตนดูแล
5.2 จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำเดือน
6. งานพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา
6.1 ให้คำแนะนำปรึกษาเกี่ยวกับงานทั้งหมด และแนะนำวิธีการให้บรรลุเป้าหมายตามแผนทั้งหมด
6.2 ประเมินผลการทำงานประจำปีของผู้ใต้บังคับบัญชาลงลายมือชื่อเอกสารเพื่อขออนุมัติงานที่รับผิดชอบ
งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Qualifications
ระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ (การตลาด) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในการวางกลยุทธ์ด้านงาน CRM ระดับบริหาร อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
มีความสามรถด้าน digital journey (end2end process)
Benefits
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การปรับเงินเดือนประจำปี
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
- ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- ค่าโทรศัพท์
- ประกันสังคม
- ประกันสังคม, กองทุนเงินทดแทน, ประกันภัยกลุ่ม (ประกันสุขภาพ,ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ)
- ประกันสุขภาพ
- พนักงานประจำสาขาทุกตำแหน่ง, ผู้บริหารประจำสาขาทุกตำแหน่ง ได้รับเงินพิเศษ(Incentive)ทุกเดือน
- มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ลาพักร้อนประจำปี,ลากิจ
- สวัสดิการอื่นๆ อาทิเช่น ส่วนลดในการทานอาหารแบรนด์ต่างๆในเครือบริษัทเซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป จำกัด
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือจัดงานศพ
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เงินเยี่ยมไข้พนักงาน
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
About บริษัท เซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
Zen Corporation Group Public Company Limited ผู้ดำเนินการธุรกิจภัตตาคารร้านอาหารญี่ปุ่นภายใต้แบรนด์ ZEN , AKA, ON THE TABLE, Sushi Cyu , TETSU , Din's, ตำมั่ว, ลาวญวณ, เขียง โดยมีอัตราการเติบโต และการขยายสาขาอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลามากกว่า 30 ปี ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้บริหารและความเป็นมืออาชีพ มุ่งมั่นสู่การให้บริการด้านร้านอาหารที่มีคุณภาพ เราประสบความสำเร็จจนก้าวขึ้นเป็นบริษัทชั้นนำในประเทศ และกำลังพัฒนาธุรกิจสู่ต่างประเทศ
เราพร้อมมอบโอกาสที่หลากหลาย และผลตอบแทนที่คุ้มค่า หากท่านมองหาความก้าวหน้า ขอเชิญร่วมเป็นหนึ่งในครอบครัว ZEN Group
เราพร้อมมอบโอกาสที่หลากหลาย และผลตอบแทนที่คุ้มค่า หากท่านมองหาความก้าวหน้า ขอเชิญร่วมเป็นหนึ่งในครอบครัว ZEN Group
662 ซอย อ่อนนุช 17 แขวง สวนหลวง เขต สวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
คุณธีรศานต์
0-2019-5000, 065-520-1859
