รองหัวหน้าบริการ (Service Supervisor) - ประจำสาขา เซ็นทรัล ศาลายา - บริษัท เซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)

รองหัวหน้าบริหาร (Management Trainnee) AKA สาขา เซ็นทรัล ศาลายา 

https://maps.app.goo.gl/sja17PCmhCPoDTKbA

จันทร์ - พฤหัสบดี 11.00 - 21.00

ศุกร์ - อาทิตย์ / วันหยุดนักขัตฤกษ์ 10.00 - 21.00

รายละเอียดงาน (Job Description)

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของทีมบริหารร้านปิ้งย่างสไตล์เกาหลีระดับพรีเมียม "AKA" ในเครือ Zen Corporation ทำหน้าที่ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานในส่วนงานบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานสูงสุด พร้อมเป็นผู้นำในการพัฒนาทีมงานเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า

ความรับผิดชอบหลัก:

การบริหารทีมงานบริการ: ควบคุมดูแล จัดตารางงาน และฝึกอบรมพนักงานบริการ (Service Staff) ให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน (SOP) อย่างเคร่งครัด พร้อมดูแลระบบพนักงานพี่เลี้ยงให้กับพนักงานใหม่

การบริหารความพึงพอใจของลูกค้า: ดูแล ต้อนรับ และให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเข้าแก้ไขปัญหาและจัดการข้อร้องเรียน (Complaint) หน้างานทันทีเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด

การควบคุมมาตรฐานร้าน: ตรวจสอบความพร้อม ความสะอาด และความเรียบร้อยในการเปิด-ปิดร้าน รวมถึงอุปกรณ์ต่างๆ ให้พร้อมใช้งานตามมาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัย

การบริหารงานระบบแคชเชียร์และเอกสาร: ดูแลความถูกต้องแม่นยำของยอดขายประจำวันผ่านระบบ POS (เงินสด, บัตรเครดิต) จัดการเอกสารการเงินและนำส่งรายได้เข้าบัญชีบริษัทตามขั้นตอน

งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย: สรุปรายงานการปฏิบัติงานประจำวัน/สัปดาห์ ส่งมอบต่อผู้จัดการร้าน (Store Manager)