Digital Customer Service Supervisor (หัวหน้างานฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางดิจิทัล) - บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน)
บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) · กรุงเทพมหานคร
- Location
- กรุงเทพมหานคร
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
- Posted
- 22/09/2026
Responsibilities
1. สนับสนุนการขายในช่องทางออนไลน์ของ Heygoody โดยพัฒนาทักษะของพนักงาน CS Staff ให้สามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
2. เป็นที่ปรึกษาและให้คำแนะนำแก่ CS Staff เพื่อให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
3. ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของ CS Staff เพื่อให้พัฒนาทักษะและบรรลุเป้าหมาย Service to Sale
4. วิเคราะห์และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงหาแนวทางป้องกันปัญหาในอนาคต
5. บริหารจัดการและติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม ทั้งรายวันและรายเดือน พร้อมให้คำแนะนำเพื่อพัฒนา CS Staff
6. จัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และพัฒนาแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม
7. ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการทั้งในช่องทาง Voice และ Non-Voice
Qualifications
1. ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ Customer Service Non-voice ในธุรกิจประกันภัย 2 ปีขึ้นไป
3. มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกัน (Non-life, Life, Motor) และการให้บริการผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม
4. ทักษะ Service to Sale, Leadership, Communication, Conflict Management
5. ใช้ Excel, PowerPoint, CRM platform ได้ดี
6. มีความคิดสร้างสรรค์ ยืดหยุ่น พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง และทำงานเป็นกะได้
Benefits
- Dental insurance
- Life insurance
- Performance bonus
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ทุนการศึกษา
- ทุนการศึกษาปริญญาโท
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
- โบนัสประจำปี
- ประกันชีวิต
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ฝึกอบรมพนักงาน
- รับขวัญบุตรคลอดใหม่
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
About บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน)
Ngern Tid Lor Public Company Limited (“TIDLOR”) is the leader in the fast-growing vehicle title loan market in Thailand. It is also a non-life and life insurance broker with the largest number of licensed branch staff in the country. With over 1,800 branches nationwide, the company is working to alleviate poverty in Thailand by providing fair, transparent, and convenient financial services. All Ngern Tid Lor’s operations are guided by the vision “Everything we do, we strive to empower people and enrich lives. We believe that access to fair, transparent, and responsible financial services is everyone’s right.” This is reflected through its range of products and services that create opportunities for the under-banked Thais who often lacks access to formal financing.
In 2020, Ngern Tid Lor received two awards, Dream Employer of the Year and Dream Company to Work For from the Global Best Employer Brand Awards 2020. These awards reflect our commitment to creating a strong corporate culture and readiness for digital transformation to reduce financial inequality for customers and create sustainable opportunities for Thai society.
For more details, please visit www.tidlor.com/th/tidlorstory.html
*** The Company finds it necessary to conduct a criminal background check to ensure the suitability of applicants prior to their employment with the Company. ***
In 2020, Ngern Tid Lor received two awards, Dream Employer of the Year and Dream Company to Work For from the Global Best Employer Brand Awards 2020. These awards reflect our commitment to creating a strong corporate culture and readiness for digital transformation to reduce financial inequality for customers and create sustainable opportunities for Thai society.
For more details, please visit www.tidlor.com/th/tidlorstory.html
*** The Company finds it necessary to conduct a criminal background check to ensure the suitability of applicants prior to their employment with the Company. ***
428 Ari Hills 9th – 15th Floor, Phahonyothin Road, Samsennai, Phayathai, Bangkok 10400
Lalita (Kik)
063-812-8805

